Если вашего населённого пункта нет в списке, оставьте запрос на консультацию через форму выше или позвоните по номеру 8 (800) 600-07-25
Провайдер «Virgin Connect» подключает интернет в квартиры в Железнодорожном и в некоторых других местах Московской области:
Утомили постоянные разрывы соединения и низкая скорость
Про техподдержку плохого сказать ничего не могу, все вежливо и шаблонно. Когда возникло подозрение, что мог повредиться кабель под порогом,и потому постоянно пропадает связь, без вопросов пришли на следующий день и заменили участок от щитка до роутера бесплатно(к сожалению, ситуацию это не исправило)
техподдержка вежливая
в случае технических сбоев решают все оперативно
Скорость низкая
Постоянно рвется соединение
Нет возможности прервать оплаченный период на время отпуска, в результате средства сгорают.
Приношу Вам извинения от лица компании за доставленные неудобства.
Вопрос может быть не только в роутере, но и в его настройке и даже в расположении в квартире. В данном вопросе надо разбираться.
Напишите мне на почту maintenance@smile-net.ru с указанием логина и кратким описанием проблемы, обязательно найдем пути решения.
С уважением, группа компаний Virgin Connect.
Лучший провайдер
+++
Дороговаты тарифы
С уважением, Ваша сеть Смайл)))
Частые разрывы соединения.
Соответственная заявленной скорость, быстрый дозвон в техподдержку
Некорректное расторжение договора, частые разрывы сети
Сеть в Солнечногорске не отключали, она продолжает работать. И наш партнер постепенно переключает абонентов в свое оборудование. Ваш баланс, тарифный план и условия обслуживания остаются неизменными.
Если что-то не так, напишите мне на почту qservice@smile-net.ru с указанием логина и кратким описанием проблемы, обязательно найдем пути решения.
С уважением, Ваша сеть Смайл)))
все хуже и хуже
Скорость была вполне стабильной, падения редкие.
Частые разрывы, последнее время постоянные аварии.
Приношу Вам извинения от лица компании за причиненные неудобства, но это форс-мажорные обстоятельства, которые могут произойти у любого провайдера.
Напишите мне на почту qservice@smile-net.ru с указанием логина и кратким описанием проблемы, обязательно найдем пути решения.
С уважением, Ваша сеть Смайл)))
Отсутствие работы интернета
Было много до февраля 2016 года
На данный момент только они и остались.
Приношу Вам извинения от лица компании за причиненные неудобства. Действительно произошли большие изменения и все они направлены в лучшую сторону.
Надеюсь Вы еще сможете оценить достоинства нашей новой сети.
С уважением, Ваша сеть Смайл)))
Весьма неплохой провайдер
Переезжаю и перехожу на другого провайдера только из-за того, что отсутствует подключение к "Смайл" в моем 7 подъезде, хотя вплоть до 4 подключение имеется, а когда будет в моем, пока неизвестно. Как-то странно сделали, ну ладно.
Скорость довольно стабильна, хотя перебои и случались, иногда, кстати, задерживали отключение за неуплату на несколько часов, не знаю, в связи с чем, но часто это было весьма удобно, например, ночью и все такое.
А вот техподдержка грубовата, не так часто звонил, но за все разы, когда я делал это, они никогда не пытались ничего объяснить как следует, ничего, кроме "проверьте провод" или "перезагрузите роутер" сказать не могли и намеревались поскорее положить трубку. Не знаю, может, такие попадались только мне. Но я бы поставил огромный минус.
Мы учли Ваше пожелание...)
С уважением, Ваша сеть Смайл)))
Смайл оценка 3
С тех поддержкой все хорошо,вежливые.
На счет разрывов давайте разберемся) Напишите мне на почту qservice@smile-net.ru с указанием логина и кратким описанием проблемы, обязательно найдем пути решения.
С уважением, Ваша сеть Смайл)))
постоянные разрывы
нет
нестабильноесоединение
Давайте разберемся в данном вопросе.
Напишите мне на почту qservice@smile-net.ru с указанием логина и кратким описанием проблемы, обязательно найдем пути решения.
С уважением, Ваша сеть Смайл)))
не скажу что совсем плохо но есть недочеты
вежливые в тех поддержке и мастер который подключал ( со слов мужа)
плохая стабильность работы. все виснет периодически. что бы ответить на мой вопрос или решить проблему меня соединяли с разными специалистами 3 раза.
Спасибо большое Вам за отзыв!!! Мы развиваемся, учимся на ошибках и стараемся делать все чтобы у наших абонентов не было проблем с доступом в сеть.
Мы обязательно учтем Ваши замечания. С уважением, Ваша сеть Смайл)))