WhatsApp
Если вашего населённого пункта нет в списке, оставьте запрос на консультацию через форму выше или позвоните по номеру +7 (499) 940-55-55
Провайдер «Акадо Телеком» подключает интернет в квартиры и частные дома на следующей территории Москвы:
Это не все доступные районы подключения: чтобы узнать наверняка, можете ли вы подключиться, сделайте запрос по адресу.
Интернет через кабель типа «Витая пара» (технология FTTx, Ethernet) — классический способ высокоскоростного соединения. В такой компьютерной сети от узла связи до определенного места (точка X в FTTx) доходит волоконно-оптический кабель, а далее, до абонента, — многожильный медный кабель «витая пара» или «патч-корд», с разъёмом RJ-45, который можно подключить к Wi-Fi роутеру или напрямую в ваш компьютер/ноутбук.
Такие сети на 2025 г. являются фактическим стандартом, и большинство провайдеров предоставляют доступ в интернет в многоквартирных домах именно через эту технологию. Высокая скорость и стабильность интернета в такой сети гарантируется, если сеть качественно строится и обслуживается самим провайдером.
Возможность перемотки, паузы и других интерактивных функций в телевидении Акадо Телеком позволит получить больше контроля над тем, что и как вы смотрите. Довольно удобно: если вам надо отойти от ТВ, но не хочется пропустить момент в любимом сериале или фильме, просто поставьте ТВ на паузу. Пропустили матч? Не проблема, откройте меню и посмотрите записи программ за вчерашний день.
Наружное и внутреннее видеонаблюдение Акадо Телеком позволят быть в курсе того, что происходит в вашей квартире, подъезде или около дома, даже когда вы далеко. Записи хранятся в облачном хранилище провайдера, а доступ к просмотру возможен в режиме реального времени с любого устройства 24/7.
Полезно в случаях, если вы беспокоитесь за своё имущество, или хотите быть в курсе о состоянии близкого пожилого человека.
Стационарный телефон для организаций или поклонников классического вида связи. Достаточно неплохо иметь дома телефон, не требующий заряда аккумулятора и не зависящий от качества приёма сотового сигнала.
Современный способ предоставления телефонии основывается на технологиях VoIP, т.е. «Голос через интернет», и не требует прокладки классической телефонной линии от АТС. Совершение звонка в таком случае осуществляется через телефонный аппарат с поддержкой этой технологии, посредством вашего интернет-кабеля.
Однако, есть ещё немало провайдеров (помимо «Ростелеком») которые предлагают старый добрый коммутируемый или некоммутируемый канал связи.
Любые вопросы о подключении (в том числе о тарифах, оборудовании и условиях договора), можно уточнить, оставив заявку выше или позвонив по номеру +7 (499) 940-55-55
Средний провайдер
Что хотед написать о этом провайдере-в среднем,более менее нормально,но... иногда падает скорость с 15 мб/с до 1 ... в тех. поддержку дозваниваюсь довольно легко,по этому поводу много раз звонил туда,в итоге- вызвали мастера на дом.он поковырялся часок,что то настроил-сказал,что сильно исправить не может и ушел.В общем ,скорость иногда(раза 2-3 в неделю) падает без всяких на то причин и никто не может помочь..
С телевидением ситуация намного лучше-ни разу не висло,даже когда не успеваешь в срок оплатить услуги,инет отключают,а ТВ работает.
быстрый дозвон в техподдержку, все вежливые,стабильное ТВ
Скорость чуть ниже заявленной,переодическое падение скорости(иногда до 0,3 мб/с)
На интернет не жалуюсь но стоимость услуг не понятная
Стандартно для провайдера
Скорость ниже заявленной, но стабильна.
Плохая тех.поддержка, случались обрывы связи. Не удобная форма оплаты услуг.
Селекция клиентов
К сожалению, в самом договоре нет ссылки на первичность информации сайта и особености внутрикорпоративного распределения функций специалистов. Указание, что все технические параметры будут прописаны в счете-заявке, на деле не выполняются. У меня в счете-заявке одна единственная строка - "монтаж абонентской сети", т.е. это может быть все что угодно по умолчанию. Техническая поддержка согласно договору должна осуществляться независимо от видов и количества заказанных абонентом услуг. Но в этом пункте появляется Оператор-контрагент (?), т.е. по-видимому Акадо Столица самостоятельно не занимается этим вопросом. А словия оказания оператором-контрагентом мне услуг моим договором, увы, не регулируются. Это отношение Акадо-Столицы и этого оператора.
Обязаности по профилактическим или ремонтным работам (п.2.1 Обязанности Акадо) также четко не определены. Проводтся они или нет, кем и на каких условиях - неясно. Зато прописана передача полномочия по исполнению настоящего договора третьим лицам.
В Договоре также прописано, что АКАДО-Столица не несет ответственности за неудовлетворительное качество услуг или перебои в оказании услуг вследствие использования несоответствующей техническим требованиям АКАДО-Столица аппаратуры (!). Т.е. высшим арбитром выступает сам поставщик услуг. При этом при подключении и монтаже такие требования не оговаривались, подключенное оборудование не фиксировалось.
По договору АКАДО-Столица вообще ни за что не отвечает, так как все пункты раздела Ответственность сторон содержат "не несет ответственности".
В договоре буквально сказано, что сигнал доставляется до оборудования абонента. Факт доставки сигнала фиксирует сам провайдер. В договоре не оговорена каким образом. Поэтому при возникновении проблемы нестабильности работы интернета, отключения сети и пр. провайдер ссылается на то что сигнал есть, т.е. он есть по обывательски говоря где-то. Таким образом понятие оборудования заменяется непонятным доступом к сети.
Очевидно, что путь клиента будет усеян терниями, и при бытовом подходе "чтобы работало" не всякий прорвется, потому что применяется технология работы call-центра, т.е. Ваш вопрос квалифицируется как вопрос определенного стандартного типа, на который Вы получаете строго стандартный ответ (утвержденный в компании сценарий). При этом неукоснительно соблюдается принцип вежливости и выдержки, что при ситуации непонимания доводит клиента до бешенства. Судя по отзывам, люди чувствуют себя униженными, потому что им как бы вежливо говорят "сам дурак, читай внимательнее,это не тот вопрос, ты опять ошибся, учись сам, ты тут не главный ...".
То, что при таком подходе часть нестандартных реальных ситуаций выпадает - сознательный выбор компании. Она готова пожертвовать этими клиентами. По принципу Парето это гарантировано 20%. Т.е. на лицо у компании избыток клиентов и она проводит их селекцию.
Цены на услуги технической поддержки высокие, так как очевидно, что это передается оператору.
Списание средств происходит в первый день месяца. И поскольку есть оператор-контрагент, то скорее всего затраты по вашему договору Акадо несет в первый же день.
О главном:
объективно связь предоставляется стабильно, но при возникновении проблем разрешить их оперативно не предсталяется возможным. Выпал- так выпал!
-реально круглосуточная работа call-центра
-быстрый дозвон
-нестабильная работа интернета
-излишняя заформализованность ответов call-центра (много переключений, нет общей информации по услуге)
-отсутствие обратной связи с клиентом (не пытаются понять проблему, сразу ее классифицируют и отметают)
-отсутствие проверки обращений и жалоб клиентов (контроля качества услуги внутри компании)
Сойдет
Скорость стабильная, вежливая техподдержка.
Пару раз за полгода были какие то "аварии" когда интернет пропадал. Дозваниваться в техподдержку в принципе долго (помнится около 30 мин ждал).
средний
Но вот если нужен только интернет, то стоимость сразу возрастает в два раза. НЕ выгодно!
Техподдержка работает очень оперативно, сервисная служба тоже.
скорость интернета ниже заявленной
Качество связи неплохое.
Только скорость до провайдера.
Техподдержка ниже некуда. Была заявка с 1-го февраля увеличить скорость инета. Пришёл домой вечером, скорость как была, так и осталась. Полтора часа названивал, пока что-либо добился...
Постоянные разрывы
Дорого!
Я особо ничего не качаю интернет в основном использую для переписки по почтам и серфинга.. Иногда смотрю он Лайн фильмы
До этого на другой квартире более 8 лет пользовалась СТРИМ , хотела было вновь его подключить, но оказывается он теперь продан МТС/ МГТС ((( при попытке подключить МГТС вот уже месяц мучаюсь от их бестолковости, не обязательности и хамства... То мастер не может приехать, то все на вызовах, то заявку в контактном центре заполнили не правильно и мастер не смог выехать... Это при том что отпрашиваешься с работы и сидишь ждешь ((( ... Такого отвратительного сервиса в новейшей капиталистической истории РФ не упомню уже... Видимо им не нужны клиенты...
Начала искать альтернативу ... И вот я у вас на сайте пробую подключить Билайн
Надеюсь очень ... что все сложится)))
Все вежливые, удовлетворительная скорость
Скорость ниже заявленной , соединение по wifi слетает