Данный провайдер пока не сообщил нам, что работает в Лыткарино.
Но вы можете запросить информацию, отправив заявку ниже, или
выполнить поиск провайдеров по адресу.
Тарифы Virgin Connect в Лыткарино
Населённые пункты, для которых есть тарифы «Virgin Connect»:
Анастасия
пишет
про
Virgin Connect
12.10.2019 13:02
2/10
Это фантастически отвратительно. 5(!!) Попыток дозвониться в техподдержку (по 25-40 минут слушания музыки), [безучастное] отношение. Интернета нет полторы недели. Мастер приезжает только с 10 до 18 в будни, и может приехать, самое раннее, ~через 4 дня. Дважды уже обещал и не приехал... Отдельно хочу отметить, что мне (девушке) рассекретили сходу фамилию, логин, пароль и номер договора на моего отца, после того как я назвала адрес... Уровень поддержки, клиентоориентированности и защиты персональных данных - нулевой.
В поддержку не дозвониться время ожидания 30 минут. А потом отвечает не компетентный оператор, не знает ответ, и говорит, что сейчас переключит на специалиста, и.... хоп время ожидания 30 мин. Сайт настолько не информативный, что не только я как абонент не могу разобраться, но и оператор не понимает, где их тарифы. Описание тарифа не добиться не от оператора, не самому разобраться.
Пользуюсь услугами данного провайдера с 2014 года, Первые годы были очень положительные, Персонал был очень доброжелательный, все возникающиепроблемы решались легко и чувствовалась заинтересованность в клиентах Приблизительно так с конца 2017 года ситуация стала менятся в худшую сторону, Качество работы интернета стало падать.Уровень обслуживания тоже. Сейчас дозвониться в техподдержку практически не реально Сразу идет объявление, что оператор ответит вам через 30 минут..Если вы распологаете таким временемБ то возможно оператор вам ответит, но если вам нужна техподдержка, то оператор вас переадресует и вам опять придется ждать очереди от 10 минут. Но не обольщайтесь, скорее всего по истечению этоговремени вас банально скинут с линии таким образом вы потеряете час и не добьетесь ничего Проблема мне кажется там в руководстве компании.
Аноним681036
пишет
про
Virgin Connect
10.10.2019 22:44
2/10
Из баллов все должно быть понятно:
1. Интернет - может отсутствовать сутки и это нормально. Нормально - с точки зрения компании, я с этим не согласен.
2. Стабильная скорость - стабильно "скачет". Может быть достаточной для скачивания full hd фильма, а может и браузер открывать с трудом.
3. Телевидение - редкостная пакость. Перемотать на нужное время не всегда выходит с первого раза, да и не всегда выходит. Приложение не удобное. Работает плохо.
4. Монтажники - тут слукавил, проводили очень давно и их работу оценить не могу, но завышенная оценка усреднит ту единицу, которую заслуживает этот провайдер.
5. Техподдержка - тут все честно. Единичка. Дозвонится - сложно. Получить ответ - еще сложнее. Топ 2 ответов: 1 - перезагрузите роутер (это оператор), 2- интернет в городе не работает из-за обрыва кабеля / повреждения сервера и тп и тд.
6. Забота - о чем идет речь? ) Когда в городе не могут оперативно восстановить соединение с интернетом, это называется не забота, а халатность и пофигизм. И я говорю не про отсутствие интернета в своей квартире, а про отсутствие в районе! Но в компании считают это нормой, так как происходит это регулярно.
7. Оборудование - роутер у меня свой. Провод не порвался, но это не является причиной поднять средний балл. Зато оборудование которое предоставляет интернет действительно на 1 балл, так как оно отказывает - постоянно.
Смайл работал хорошо, НО как только их выкупил верджин обслуживание скатилось до нуля.
Вечные перебои в работе.В тех поддержку не дозвониться т.к. там 3 человека сидит на огромное количество абонентов. Судя по рассказам бывших сотрудников- там не кому работать. Ремонтников нет, если ремонт оформят через неделю это ещё хорошо, правда не факт, что через неделю придут.
Верджин развалил стабильный и не дорогой провайдер!
Сам интернет работает хорошо, пользуемся услугами уже лет 10 точно.
Проблема в том, что после того, как Virgin выкупила Смайл, они решили поднять цены и никак об этом не оповестили.
Когда я связалась с технической поддержкой, ответ я ждала 20 минут, чтобы ою этом узнать.
На логичный вопрос: "а почему подняли цену и никаким образом не оповестили?" я получила ответ: я ничего не знаю, могу соединить с другим отделом. Время ожидания этого отдела составляет 30 минут!
Простите, но ждать совокупно час я не намерена, чтобы сказать, что клиентский сервис ваш - [ниже плинтуса].
Отвратительно. С июля постоянные перебои с интернетом, техподдержка не может сказать ничего [по делу], кроме совета перезагрузить роутер... И это когда до техподдержки еще можно было дозвониться.
С конца августа ожидание на линии при попытке дозвониться до техподдержки - по озвучке 30 минут, а по факту - висишь на линии час, после чего звонок предсказуемо сбрасывается оператором связи, и начинаешь дозваниваться заново.
В новом личном кабинете есть история платежей, но нет истории списаний, и, сюрприз, циферки не сходятся, операторы (помним, до них еще надо умудриться дозвониться) [лопочат], что списалось ровно, и, может, некорректно отображается в кабинете.
Короче говоря, пока это был Инфолайн/Смайл, все было неплохо. Как только за дело взялся Virgin Connect, он уничтожил структуру провайдера и сейчас плавно уничтожает репутацию. Просто посмотрите их группу в ВК, пока они не начали оперативно тереть комментарии, и составите себе полное представление об обслуживании.
1. Интернет - может отсутствовать сутки и это нормально. Нормально - с точки зрения компании, я с этим не согласен.
2. Стабильная скорость - стабильно "скачет". Может быть достаточной для скачивания full hd фильма, а может и браузер открывать с трудом.
3. Телевидение - редкостная пакость. Перемотать на нужное время не всегда выходит с первого раза, да и не всегда выходит. Приложение не удобное. Работает плохо.
4. Монтажники - тут слукавил, проводили очень давно и их работу оценить не могу, но завышенная оценка усреднит ту единицу, которую заслуживает этот провайдер.
5. Техподдержка - тут все честно. Единичка. Дозвонится - сложно. Получить ответ - еще сложнее. Топ 2 ответов: 1 - перезагрузите роутер (это оператор), 2- интернет в городе не работает из-за обрыва кабеля / повреждения сервера и тп и тд.
6. Забота - о чем идет речь? ) Когда в городе не могут оперативно восстановить соединение с интернетом, это называется не забота, а халатность и пофигизм. И я говорю не про отсутствие интернета в своей квартире, а про отсутствие в районе! Но в компании считают это нормой, так как происходит это регулярно.
7. Оборудование - роутер у меня свой. Провод не порвался, но это не является причиной поднять средний балл. Зато оборудование которое предоставляет интернет действительно на 1 балл, так как оно отказывает - постоянно.
Вечные перебои в работе.В тех поддержку не дозвониться т.к. там 3 человека сидит на огромное количество абонентов. Судя по рассказам бывших сотрудников- там не кому работать. Ремонтников нет, если ремонт оформят через неделю это ещё хорошо, правда не факт, что через неделю придут.
Верджин развалил стабильный и не дорогой провайдер!
Проблема в том, что после того, как Virgin выкупила Смайл, они решили поднять цены и никак об этом не оповестили.
Когда я связалась с технической поддержкой, ответ я ждала 20 минут, чтобы ою этом узнать.
На логичный вопрос: "а почему подняли цену и никаким образом не оповестили?" я получила ответ: я ничего не знаю, могу соединить с другим отделом. Время ожидания этого отдела составляет 30 минут!
Простите, но ждать совокупно час я не намерена, чтобы сказать, что клиентский сервис ваш - [ниже плинтуса].
С конца августа ожидание на линии при попытке дозвониться до техподдержки - по озвучке 30 минут, а по факту - висишь на линии час, после чего звонок предсказуемо сбрасывается оператором связи, и начинаешь дозваниваться заново.
В новом личном кабинете есть история платежей, но нет истории списаний, и, сюрприз, циферки не сходятся, операторы (помним, до них еще надо умудриться дозвониться) [лопочат], что списалось ровно, и, может, некорректно отображается в кабинете.
Короче говоря, пока это был Инфолайн/Смайл, все было неплохо. Как только за дело взялся Virgin Connect, он уничтожил структуру провайдера и сейчас плавно уничтожает репутацию. Просто посмотрите их группу в ВК, пока они не начали оперативно тереть комментарии, и составите себе полное представление об обслуживании.