ПРОВАЙДЕРЫ
Приём заявок на подключение —
WhatsApp
WhatsApp
.20201209000959.png){kind=logo}
Почему следует отключиться, а не продолжать надеяться на что-то?
Обо всем по порядку:
1. Монтажников и инсталляторов вообще не осталось (кстати, это касается почти всех регионов), и даже если вам назначат выезд и проблема именно у вас на месте, то не факт, что инсталлятор доедет через месяц до вас. Он попросту один. Потому, что все нормальные люди уже уволились, никто не хочет работать за бесплатно.
2. Вы на что-то надеетесь, что Virgin изменится, неполадки когда-нибудь закончатся, НО, вообразим следующую картину:
Дозваниваетесь в тп(кстати, очень много таких как вы, ооооочень). Оператор говорит, что есть проблема/авария/нет доступа на вышестоящее. Проходит день, два, неделя. Ничего не заработало. Вы негодуете. "Что, неделю нет доступа на вышестоящее оборудование? Бред какой-то!" Конечно бред. Вам же никто не скажет правду, потому что это политика любой компании. Как на самом деле обстоит дело:
Все провайдеры связаны друг с другом с помощью магистральных сетей. Чтобы провести свой интернет в определенное место, провайдер как правило арендует сеть у другого провайдера, например у Ростелеком. Соответственно он платит Ростелекому за это, чтобы снабжать своих клиентов интернетом на этом участке. Но зачастую все эти неполадки сводятся к тому, что провайдер просто не заплатил тому же самому Ростелекому/да кому угодно за аренду. И тот его вырубает нафиг. Проходит неделя, две. Появляются деньги. Арендатору наконец платят, и, о чудо!, интернет появился.
У Virgin довольно-таки качественные свои магистральные сети, поэтому они не могут сами по себе так часто изнашиваться.
3. Бывают и аварии: машина снесла столб; авария у другого провайдера, который дает сеть Вёрджину(но это устраняется как правило быстро, в результате быстрой оперативности сотрудников крупной компании), и конечно же, очень, очень, ОЧЕНЬ часто в последнее время Вёрджину режут кабели. Это 100% правда. Не знаю, как умудряются, ну это уже не важно. Такие же негативные бывшие клиенты, возможно другие провайдеры, возможно сам Virgin это делает, чтобы быстрее прикрыться.
Я сам пользовался раньше их интернетом и мой друг работал в этой организации, оттуда и инфа.
Кстати, какие-то умники режут кабель недалеко от их офиса, в результате в самой компании пропадает интернет, поэтому в Королёве так часто происходят неполадки, и иногда дозвониться до офиса вообще нереально, потому как они сами сидят без связи.
Поэтому, чтобы не мотать нервы себе, просто отключайтесь (даже если кроме этого провайдера в доме никого больше нет), пользуйтесь мобильным интернетом, отправляйте письма через сов, чаек, да через кого угодно. Кстати, хочу сообщить, нужно именно написать заявление на расторжение, а не просто перестать пользоваться интернетом, думая что компания закроется. Закрыться то закроется, только вот ее в любом случае кто-то другой выкупит, со всеми действующими абонентами и должниками, и поверьте, всякие долги и оборудование в аренду вам никто не простит, с вас будут это требовать. Терпения и удачи! Надеюсь, я кому-нибудь этим помог!
Техподдержка либо не работает, либо работает, но плохо, ибо дозвониться у меня не получилось ни разу. "Ответит вам через 30 минут" и тишина на 45 минут...
Просто включают автоответчик, мол, есть неполадки, делаем всё возможное. Ни сроков, ни возмещений. Перерасчётов нет.
Отношение к клиентам отвратительное.
Когда интернет работает, скорость постоянно падает. При работе через wi-fi роутер выдает скорость от 20 до 55 Мбит (по тарифу заявлено 100). В техподдержке сразу сказали - по wi-fi меньше скорость. Но не в пять же раз!?
+ За последний год дважды подняли стоимость тарифа, причём без предупреждения! Оплачиваешь, а интернета нет. Потом выясняется - теперь платить надо больше.
В общем, ужасное обслуживание, услуги предоставляются некачественные, хотя цены такие же, как у крупных провайдеров.
Но есть выход! Подключение напрямую к компьютеру с помощью провода.. При таком подключении скорость будет гарантированно выше. Есть много статей в интернете, если вам интересно.