Алена Николаевнапишет
про
Дом.ру:
20.05.2025 22:03
Сотрудничаю с Вами более 7 лет, каждый раз оч часто у Вас перебои и тех неполадки, ни каких вмешательств,и решение проблемы, а только поднимание аб.платы! Не рекомендую!
Доброго дня, господа! Не часто ли Вы начали повышать тарифы? Ведь ничего особенного в Вас нет, за исключением скорость не соответствует тарифу, да еще ценник поднимаете раз а 2-3 месяца. Это как? Вы не одни на рынке! Спасибо.
Провайдер просто отвратительный.2.01.2025 позвонил оператору.(Ничего не могу сказать с оператором очень хорошо поговорили .Он определил что у меня вылетает интернет ещё с 31 декабря в связи с обрывом на линии)Инженер должен придти 3.01.2025 но 4.02.2025 мне пришло сообщение ждите инженера 21.02.2025 и это не факт что он придет.
Подключился давно уже, переманили с телевеста. Озвучили цену ниже, переподклбчился, через пол года цена в 2 раза выше прежней, сказали акция только на пол года. В итоге сказал отрубайте меня от интернета, я найду другого провайдера, по итогу остался Ростелеком почти по той же цене какая и была.
Ну это ладно, прелюдия.
Если вы пользуетесь интернетом исключительно видосики посмотреть - вопросов нет, соотношение цена/качество 5 из 5, но если вы поигрываете в онлайн игры где нужна стабильная бесперебойная связь, то извините. Ростелеком таким не располагает, по крайней мере в Тихвине. На вопрос почему идут перебои в сети отвечают шаблонно(нет перебоев и все в том духе). Но когда тебя «выкидывает» из онлайн игры одновременно с товарищем у которого тоже Ростелеком - проблема точно есть.
В общем для домашнего использования даже скорее рекомендую, для онлайн игр это мимо…
Оставляла заявку на переезд, 16декабря но на сегодня до сих пор со мной никто не связался. Хуже провайдера не встречала. Каждый день служба поддержки кормит обещаниями. Ужас а не провайдер. Знала бы что затянуть провод в квартиру столько составит нервов под новый год, никогда бы не связалась с вами.
Никому не советую связываться с этим провайдером. Оплачивали интернет по акции (три месяца), и в связи с переездом встал вопрос о завершении сотрудничества. У нас остался неиспользованным один месяц, и сумму должны были вернуть за месяц. По итогу сумма возврата составила меньше, так как фирма ссылается на какое-то мнимое «доп соглашение, по которому имеет перерасчет при акциях», которое тебе даже на руки не выдается. Компания ссылается на то, что доп соглашение на сайте в открытом доступе. Но при оплате по акции про это доп соглашение ни слова. «Но вы же подписываете договор, в котором есть два слова про доп соглашение», такое мне сказал менеджер. Повторюсь, в самом договоре про условия акций и перерасчет нет ни слова. При оплате на сайте, тоже нигде не упоминается, что с правилами нужно ознакомиться в доп соглашении - мошенническая схема.
Максимально продуманная схема, чтобы выйти белыми и пушистыми из воды и сделать так, что клиент в любом случае остается неправ. Обладая всей информацией, не выдавай ее пользователю, это низко. Зачастую пользователь даже не в курсе, что эта информация вообще существует.
Поэтому, если вам дороги свои нервы и деньги, никогда не обращайтесь к этому провайдеру. Клиентский отдел оставляет желать лучше, про менеджера на электронной почте вообще молчу, ни представился, ни объяснил. Дни завершения договора тоже считают, как им выгодно.
8 октября 2024 в течеении 3х часов я пыталась дозвониться до горячей линии билайн, потом пришла в офис билайн, что бы оставить заявку на подключение интернета.
Работницы записали меня на ближайшее 13 (!) октября, воскресенье вечер. Я прождала 6 дней ,угробила воскресенье вечер, но мастер просто не пришел.
Когда я пришла в офис с жалобой, то работникипослал меня на горячую линию.
Я много лет в билайне. Теперь собираюсь сменить оператора.
