WhatsApp
В тариф входит: Домашний интернет
Wi-Fi роутер: 150 ₽/мес если нужен
Технология: Через оптический кабель (GPON)
Подключение: 200 ₽
Абонентская плата за тариф 300 ₽ на 4 мес, затем 600 ₽/мес.
В тариф входит: Домашний интернет
Wi-Fi роутер: 150 ₽/мес если нужен
Технология: Через оптический кабель (GPON)
Новые клиенты, выбравшие этот тариф, получают месяц интернета (и ТВ) бесплатно.
Подключение: 200 ₽
В тариф входит: Интернет Телевидение
Wi-Fi роутер: 150 ₽/мес если нужен ТВ-приставка: 100 ₽/мес на 48 мес если нужна
Технология: Через оптический кабель (GPON)
Подключение: 200 ₽
Абонентская плата за тариф 375 ₽ на 4 мес, затем 750 ₽/мес.
В тариф входит: Интернет Телевидение
Wi-Fi роутер: 150 ₽/мес если нужен ТВ-приставка: 100 ₽/мес на 48 мес если нужна
Технология: Через оптический кабель (GPON)
Новые клиенты, выбравшие этот тариф, получают месяц интернета (и ТВ) бесплатно.
Подключение: 200 ₽
В тариф входит: Интернет Мобильная связь
Wi-Fi роутер: 150 ₽/мес если нужен
Технология: Через оптический кабель (GPON)
Подключение: 200 ₽
Абонентская плата за тариф 375 ₽ на 4 мес, затем 750 ₽/мес.
В тариф входит: Интернет Мобильная связь
Wi-Fi роутер: 150 ₽/мес если нужен
Технология: Через оптический кабель (GPON)
Доступно до 5 сим-карт.
Подключение: 200 ₽
Абонентская плата за тариф 475 ₽ на 2 мес, затем 950 ₽/мес.
В тариф входит: Интернет Мобильная связь
Wi-Fi роутер: 150 ₽/мес если нужен
Технология: Через оптический кабель (GPON)
Новые клиенты, выбравшие этот тариф, получают месяц интернета (и ТВ) бесплатно.
Подключение: 200 ₽
В тариф входит: Интернет Мобильная связь
Wi-Fi роутер: 150 ₽/мес если нужен
Технология: Через оптический кабель (GPON)
Новые клиенты, выбравшие этот тариф, получают месяц интернета (и ТВ) бесплатно. Доступно до 5 сим-карт (3 бесплатно, оставшиеся по 50 ₽/мес).
Подключение: 200 ₽
В тариф входит: Интернет Телевидение Мобильная связь
Wi-Fi роутер: 150 ₽/мес если нужен ТВ-приставка: 100 ₽/мес на 48 мес если нужна
Технология: Через оптический кабель (GPON)
Подключение: 200 ₽
Абонентская плата за тариф 450 ₽ на 4 мес, затем 900 ₽/мес.
В тариф входит: Интернет Телевидение Мобильная связь
Wi-Fi роутер: 150 ₽/мес если нужен ТВ-приставка: 100 ₽/мес на 48 мес если нужна
Технология: Через оптический кабель (GPON)
Доступно до 5 сим-карт.
Подключение: 200 ₽
Абонентская плата за тариф 525 ₽ на 2 мес, затем 1050 ₽/мес.
В тариф входит: Интернет Телевидение Мобильная связь
Wi-Fi роутер: 150 ₽/мес если нужен ТВ-приставка: 100 ₽/мес на 48 мес если нужна
Технология: Через оптический кабель (GPON)
Новые клиенты, выбравшие этот тариф, получают месяц интернета (и ТВ) бесплатно.
Подключение: 200 ₽
В тариф входит: Интернет Телевидение Мобильная связь
Wi-Fi роутер: 150 ₽/мес если нужен ТВ-приставка: 100 ₽/мес на 48 мес если нужна
Технология: Через оптический кабель (GPON)
Новые клиенты, выбравшие этот тариф, получают месяц интернета (и ТВ) бесплатно. Доступно до 5 сим-карт (3 бесплатно, оставшиеся по 50 ₽/мес).
Подключение: 200 ₽
В тариф входит: Домашний интернет
Wi-Fi роутер: 295 ₽/мес на 24 мес если нужен
Технология: Через оптический кабель (GPON)
Тариф для частных домов
В тариф входит: Домашний интернет
Wi-Fi роутер: 150 ₽/мес если нужен ТВ-приставка: 100 ₽/мес на 48 мес если нужна
Технология: Через оптический кабель (GPON)
Тариф для частных домов
В тариф входит: Домашний интернет
Wi-Fi роутер: 150 ₽/мес если нужен ТВ-приставка: 100 ₽/мес на 48 мес если нужна
Технология: Через оптический кабель (GPON)
Тариф для частных домов
В тариф входит: Интернет Телевидение
Wi-Fi роутер: 295 ₽/мес на 24 мес если нужен ТВ-приставка: 100 ₽/мес на 48 мес если нужна
Технология: Через оптический кабель (GPON)
Тариф для частных домов
В тариф входит: Интернет Телевидение
Wi-Fi роутер: 150 ₽/мес если нужен ТВ-приставка: 100 ₽/мес на 48 мес если нужна
Технология: Через оптический кабель (GPON)
Тариф для частных домов
В тариф входит: Интернет Телевидение
Wi-Fi роутер: 150 ₽/мес если нужен ТВ-приставка: 100 ₽/мес на 48 мес если нужна
Технология: Через оптический кабель (GPON)
Тариф для частных домов
В тариф входит: Интернет Телевидение Мобильная связь
Wi-Fi роутер: 150 ₽/мес если нужен ТВ-приставка: 100 ₽/мес на 48 мес если нужна
Технология: Через оптический кабель (GPON)
Тариф для частных домов
В тариф входит: Интернет Телевидение Мобильная связь
Wi-Fi роутер: 150 ₽/мес если нужен ТВ-приставка: 100 ₽/мес на 48 мес если нужна
Технология: Через оптический кабель (GPON)
Тариф для частных домов
В тариф входит: Интернет Телевидение Мобильная связь
Wi-Fi роутер: 150 ₽/мес если нужен ТВ-приставка: 100 ₽/мес на 48 мес если нужна
Технология: Через оптический кабель (GPON)
Тариф для частных домов
В тариф входит: Интернет Телевидение Мобильная связь
Wi-Fi роутер: 150 ₽/мес если нужен ТВ-приставка: 100 ₽/мес на 48 мес если нужна
Технология: Через оптический кабель (GPON)
Тариф для частных домов
ПАО «Ростелеком» — одна из ведущих телекоммуникационных компаний в России, предоставляющая широкий спектр услуг, включая широкополосный доступ в Интернет, интерактивное телевидение, сотовую связь, местную и дальнюю телефонную связь, а также облачные услуги и услуги виртуализации. Компания занимает лидирующие позиции на российском рынке в сферах высокоскоростного доступа в интернет, платного ТВ, хранения и обработки данных, а также кибербезопасности.
Ростелеком активно участвует в развитии цифровых решений как для населения, так и для бизнеса, включая крупные федеральные корпорации и малый и средний бизнес. Компания играет ключевую роль в реализации многих государственных программ в сфере информационных технологий, включая создание и развитие инфраструктуры электронного правительства, телекоммуникационное обеспечение избирательного процесса, устранение цифрового неравенства и оснащение широкополосным доступом в интернет лечебных учреждений и социально значимых объектов. У компании имеется крупнейшая в стране магистральная сеть связи общей протяжённостью около 500 тысяч километров.
Штаб-квартира Ростелекома расположена в Москве, а юридически компания зарегистрирована в Санкт-Петербурге с 2006 года.
Провайдер «Ростелеком» подключает интернет в квартиры и частные дома в Тяжинском и в некоторых других местах Кемеровской области - Кузбасса:
Это не все доступные районы подключения: чтобы узнать наверняка, можете ли вы подключиться, сделайте запрос по адресу.
При необходимости провайдер предоставляет следующее оборудование:
30 ₽/мес в аренду
PON-розетка - это абонентский терминал, который позволяет предоставлять услуги широкополосного доступа к сети интернет путем подключения к нему максимум двух устройств (компьютера или WiFi-роутера), а также одного телефона.
Бренд: Huawei
Модель продукта: HG8120H
Порты: 2 LAN и 1Tele Порт
Размеры(мм): 143*115*30
Масса: 450 г
100 ₽/мес в аренду
3190 ₽ покупка
Тип подключения: Ethernet, FTTx
Диапазон работы: 2.4/5GHz
Скорость: 100 Мбит/с
Количество портов: 4 шт.
Разные модели:
Sercomm S1010
Rotek RX-22200
Rotek RX-22312
ZTE H298A (3500 руб)
150 ₽/мес в аренду
7000 ₽ покупка
Гигабитный роутер для оптического подключения (xPON) соединяется напрямую с оптоволоконной сетью Ростелеком, после чего к нему можно подключать устройства по Wi-Fi или по обычному LAN-кабелю (4 разъёма). Также его можно соединить с вашим роутером, чтобы увеличить зону покрытия Wi-Fi сигнала, или если вам нравится именно ваше устройство.
Тип подключения: GPON
Диапазон работы: 2.4/5GHz
Скорость: 1000 Мбит/с
Количество портов: 4 шт.
Разные модели:
RT-GM-1, 2, 3, 4
Eltex NTU-RG-1421G-Wac
Eltex NTU-RG-1421G-WZ
100 ₽/мес в аренду
3990 ₽ покупка
Разрешение видео: 1080p
Интерактивные сервисы: Wink
Фильмы, сериалы, ТВ-каналы
555 ₽/мес в рассрочку на 8 мес.
4590 ₽ покупка
Умная колонка с яркими стикерами. При приобретении в рассрочку необходимо внести единовременный платеж в размере 2000 рублей.
Мощность динамиков: 5 Вт
Размер колонки: 75 х 90 мм
Доступный цвет корпуса: черный, серый, зеленый, синий, оранжевый
555 ₽/мес в рассрочку на 15 мес.
6990 ₽ покупка
Умная колонка с часами. При приобретении в рассрочку необходимо внести единовременный платеж в размере 2000 рублей.
Мощность динамиков: 5 Вт
Размер колонки: 45 х 100 мм
Доступный цвет корпуса: тёмный серый, светлый серый, хвойный зеленый, морской синий, терракотовый, розовый
555 ₽/мес в рассрочку на 24 мес.
10990 ₽ покупка
Умная колонка с мощным звуком. При приобретении в рассрочку необходимо внести единовременный платеж в размере 2000 рублей.
Мощность динамиков: 30 Вт
Размер колонки: 153 х 222 мм
Доступный цвет корпуса: черный, белый, хвойный зеленый, морской синий
Ростелеком использует следующие технологии для подключения клиентов:
GPON (читается как ДЖИПОН, Gigabit Passive Optical Network) — это наиболее продвинутая на сегодняшний день технология предоставления интернета конечным пользователям. Она позволяет использовать интернет на скоростях свыше 100 Мбит/с (300, 500, 1000 Мбит/с не предел) и даже более, и на любых скоростях обеспечивает очень высокие показатели качества и стабильности соединения. Конечно, всё это зависит от провайдера. Однако, на сегодняшний день это наиболее прогрессивная технология, заметно обходящая классический FTTx, не говоря об ADSL и DOCSIS.
Подключение с использованием GPON предполагает установку у клиента абонентского терминала или ONT (ONU), который может быть как отдельным от роутера устройством, так и сочетать в себе функции Wi-Fi роутера. Терминал, обычно, включает в себя медиаконвертер, который, говоря простым языком, преобразует световой сигнал с оптоволоконного кабеля в обычный электрический.
Интернет через кабель типа «Витая пара» (технология FTTx, Ethernet) — классический способ высокоскоростного соединения. В такой компьютерной сети от узла связи до определенного места (точка X в FTTx) доходит волоконно-оптический кабель, а далее, до абонента, — многожильный медный кабель «витая пара» или «патч-корд», с разъёмом RJ-45, который можно подключить к Wi-Fi роутеру или напрямую в ваш компьютер/ноутбук.
Такие сети на 2025 г. являются фактическим стандартом, и большинство провайдеров предоставляют доступ в интернет в многоквартирных домах именно через эту технологию. Высокая скорость и стабильность интернета в такой сети гарантируется, если сеть качественно строится и обслуживается самим провайдером.
Интернет через телефонную линию. Выделяют две разновидности данной технологии — ADSL и VDSL, последняя является более современным вариантом, позволяющим достичь скорости до 60 Мбит/с. Что, хотя и уступает технологии FTTx или xPON, но заметно обгоняет младшего собрата — ADSL — на котором невозможна скорость выше 20-25 Мбит/с.
При подключении через телефонный кабель скорость и надёжность сильно зависят от качества линии, а скорость входящего трафика заметно превышает скорость исходящего. Поэтому, если ваша главная задача — активная отправка информации, такой вариант навряд ли удовлетворит ваши потребности.
На 2025 год способ подключения через ADSL имеет смысл лишь в том случае, если у вас попросту отсутствуют другие варианты проводного интернета (что часто бывает в частных, старых двухэтажных домах, а также в посёлках). Но при этом, если вам доступен VDSL, то при должном обслуживании, такой интернет может обогнать по скорости и надёжности FTTx, если FTTx-провайдер слабо заботится о качестве своих услуг.
Данный способ используется там, где невозможно либо слишком дорого стоит подключить проводной интернет. Он предполагает установку соединения через вышки сотовой связи, благодаря чему доступ в интернет можно получить практически где угодно.
Чтобы при таком подключении выходить в интернет с компьютера или других устройств, не обладающих собственной SIM-картой, применяются LTE-модемы, которые могут представлять собой как отдельное устройство с модулем Wi-Fi (что позволит раздавать интернет с одной SIM-карты на все устройства в доме), так и быть выполнено в виде USB «свистка», предполагающего подключение к одному компьютеру.
Скорость и качество (а также ваша удовлетворённость от пользования таким интернетом) зависят от уровня приёма сигнала, т.е. удалённости ближайшей к вам вышки сотовой связи, а также от того, экранирует ли вас что-нибудь, например, железобетонные перекрытия или рельеф местности.
Для улучшения качества приёма/передачи данных к LTE-модему можно подключить внешнюю антенну (предпочтительно, с усилителем) вне помещения, например, на крыше частного дома или за окном квартиры. Порой такая антенна позволяет уловить сигнал там, где без неё поймать связь невозможно в принципе.
Максимальная скорость через LTE/4G, при условии хорошего сигнала, составляет 40-80 Мбит/с, бывает и выше (до 200 Мбит/с), но это большая редкость.
3G
Стандарт сотовой передачи данных 3G, пришедший на смену EDGE (2G) в конце двухтысячных, позволяет выходить в интернет на скорости 2-3 Мбит/с, что на текущий день является недостаточным практически ни для каких задач (учитывая низкую стабильность сотового соединения). На смену 3G пришёл LTE/4G, ожидается выход сетей пятого поколения - «5G».
2G/GRPS
Передача данных через мобильную сотовую сеть по технологии GPRS уже практически не применяется, уступив место технологии 3G а затем 4G/LTE. Скорость как на GPRS, так и на EDGE (2G) весьма низкая, и в лучшем случае могла достигать 0,5 Мбит/с.
Тем не менее, вы можете обратить внимание, что когда ваш мобильный телефон плохо ловит, он пытается подключиться к интернету через EDGE или GPRS — хотя на современном смартфоне такой скорости хватит разве что для приёма текстового сообщения или получения Push-уведомления.
Данная технология подразумевает предоставление услуги ТВ через интернет-канал, соответственно, не требуется заводить дополнительные кабели в квартиру — весь сигнал идёт через единственный заходящий в квартиру кабель для интернета.
Для просмотра ТВ необходима или специальная приставка (чаще всего, предоставляемую провайдером, но иногда подходит приставка iOS/Android), или телевизор с выходом в интернет и приложениями (SmartTV). Подключать и приставку и SmartTV можно или по проводу или по Wi-Fi, для чего потребуется роутер. Также роутер понадобится, чтобы можно было в одно и то же время пользоваться интернетом на ваших устройствах, и смотреть ТВ.
Также, многие провайдеры предоставляют возможность просматривать ТВ-каналы без непосредственно телевизора, на планшете/смартфоне или компьютере, через приложение или официальный сайт.
Преимущества
Помимо отсутствия необходимости тянуть отдельный толстый ТВ-кабель, у IPTV есть и другие преимущества. Например, IPTV позволяет получить больший пакет каналов, возможность выбирать пакеты и подключать дополнительные каналы, а также иметь доступ к таким функциям, как «управление просмотром» — перемотка эфира, пауза, архив передач и другие предоставляемые провайдером возможности (в т.ч. доступ к онлайн-кинотеатрам, подпискам на сервисы и т.д.).
Качество и разрешение изображения IPTV, как правило, намного выше чем у кабельного, разрешение может доходить до 4К или даже 8К, если ваше устройство поддерживает такое разрешение и канал поставляется в таком качестве.
Цифровое ТВ позволяет установить родительский контроль, и ограничить время просмотра или доступ к определённым каналам, разрешив его только по паролю.
Требуемая скорость
При просмотре ТВ (и другого видеосигнала) в обычном качестве (480p/720p) требуется всего лишь 5–8 Мбит/с скорости доступа в интернет. В FullHD (1080p) потребуется около 10 Мбит/с. При 4К-разрешении — 15-20 Мбит/с. Для приятного просмотра без замирания требуется в основном не скорость (по современным меркам), а стабильный интернет-канал, т.е. высокое качество интернета от провайдера.
Если у вас несколько устройств, и вы планируете одновременно смотреть ТВ на нескольких, либо же собираетесь смотреть и делать параллельно другие операции, связанные с непрерывной передачей данных (видеозвонки, просмотр видео, скачивание больших файлов), то необходимую скорость интернета нужно умножать на количество устройств, или, если известно, то прибавлять минимально необходимую скорость для задачи.
«Ростелеком» установит Wi-Fi роутер или настроит ваш собственный так, чтобы в вашей квартире был стабильный и мощный Wi-Fi сигнал. Мастер подберёт оптимальное расположение в зависимости от вашей планировки, и убедится в работоспособности Wi-Fi и интернета Ростелеком на всех устройствах, с которых вы хотите подключаться и выходить в интернет.
Возможность перемотки, паузы и других интерактивных функций в телевидении Ростелеком позволит получить больше контроля над тем, что и как вы смотрите. Довольно удобно: если вам надо отойти от ТВ, но не хочется пропустить момент в любимом сериале или фильме, просто поставьте ТВ на паузу. Пропустили матч? Не проблема, откройте меню и посмотрите записи программ за вчерашний день.
Перейдите со своим номером на мобильную связь Ростелеком чтобы объединить все услуги в один тариф (домашний интернет, телевидение, связь) и сэкономить на ежемесячных платежах. Если вы уже пользуетесь SIM-картой Ростелеком, но ещё не подключали услуги для дома, вы можете оставить заявку и при консультации сообщить что уже являетесь абонентом Ростелеком.
Наружное и внутреннее видеонаблюдение Ростелеком позволят быть в курсе того, что происходит в вашей квартире, подъезде или около дома, даже когда вы далеко. Записи хранятся в облачном хранилище провайдера, а доступ к просмотру возможен в режиме реального времени с любого устройства 24/7.
Полезно в случаях, если вы беспокоитесь за своё имущество, или хотите быть в курсе о состоянии близкого пожилого человека.
Стационарный телефон для организаций или поклонников классического вида связи. Достаточно неплохо иметь дома телефон, не требующий заряда аккумулятора и не зависящий от качества приёма сотового сигнала.
Современный способ предоставления телефонии основывается на технологиях VoIP, т.е. «Голос через интернет», и не требует прокладки классической телефонной линии от АТС. Совершение звонка в таком случае осуществляется через телефонный аппарат с поддержкой этой технологии, посредством вашего интернет-кабеля.
Однако, есть ещё немало провайдеров (помимо «Ростелеком») которые предлагают старый добрый коммутируемый или некоммутируемый канал связи.
Любые вопросы о подключении (в том числе о тарифах, оборудовании и условиях договора), можно уточнить, оставив заявку выше или позвонив по номеру 8 (800) 100-0-800
Надежный Интернет
Я работаю дома по фрилансу и мне надежность Интернета особенно важна. Благодаря стабильному интернету всегда все заказы исполняю в срок.
В 2015 году установили новое оборудование в доме - переключился на оптику. тогда же подключил ТВ. Теперь вся семья довольна. Скорости хватает и мне для работы, и детям для он-лайн игр, и для цифрового ТВ. Причем можно смотреть разные каналы на разных телевизорах одновременно, да еще без рекламы благодаря архиву всех программ и перемотке эфира. Рекомендую провайдера.
Стабильная скорость
Цены приемлемые
Цифровое ТВ
нет
Меня все устраивает и даже более
Хочу похвалить Ростелеком за все положительные изменения и нововведения!
Стабильная скорость,
Адекватная тех. поддержка,
Выгодная цена,
Платежи прозрачные,
ТВ с кучей фишек.
не заметил
Ростелеком - отличный провайдер
Плюсы:
Выгодные тарифы
Отличное качество услуг
Тех. поддержка быстро решает все проблемы
Все познается в сравнении - лучше, чем другие провайдеры
Отличный Интернет
Недавно еще и цифровое ТВ с перемоткой эфира подключил, так вообще красота. Качество ТВ не разочаровало - также, как и Интернет, на высоте. Ростелеком держит марку.
надежное соединение без обрывов и сбоев
быстрое устранение неполадок
цифровое телевидение с перемоткой эфира
нет
Самый выгодный провайдер в моем доме
Считаю, Ростелеком наилучшим провайдером по соотношению цена-качество.
Стабильное соединение, высокая скорость, без обрывов, нормальный пинг.
Большой выбор телеканалов, много HD-каналов. Есть возможность ставить эфир на паузу, прокручивать рекламу, смотреть любую программу из архива. Можно смотреть ТВ на любых устройствах: телевизор, планшет, смартфон - одновременно разные каналы.
Не нашел
Лучший провайдер нашего города
Хорошая скорость
Я не выявил
Достойный провайдер
А теперь по порядку. Договор с компанией «Ростелеком» был заключен ещё в 2017г. Особых претензий с технической стороны не было, а когда случались технические перебои – всё устранялось без каких-либо вопросов. Есть вопросы, именно, по отношению к клиентам, например, звонки в шесть утра и два ночи с какими-либо сообщениями, почему то никто не задумывался, что Россия очень широкая страна и не все её граждане живут по московскому времени. Ну и конечно с абонентской платой, например - автоматически подключенная услуга про дистанционное обучение, которой, собственно говоря, никто ни разу не воспользовался, но ежемесячно вносился платёж с мая по ноябрь. Конечно, увеличение платежа было заметно, но в связи с вечной занятостью, на это особо внимание не обращали. А «Ростелекому» и неплохо – «платят, да и ладно». Причём случай этот не единственный, просто он последний, потому и запомнился.
В октябре 2020г. в нашем доме был сбой электроэнергии, после ремонта электросетей - услуги провайдера - оказались недоступными в течении n-го количества часов. Поступил звонок из технического отдела «Ростелеком» с просьбой найти способ попасть на чердак. Просьба, скажем странная, что и было высказано в мягкой форме. Помочь я в тот день не смогла ничем ,т.к. мало участвую в какой-то общественной жизни и просто не знаю у кого может быть этот злощастный ключ от чердака. Через несколько часов услуги были восстановлены и это недоразумение можно было бы и забыть.
Недели так через две, примерно 14 ноября, снова было плановое отключение электроэнергии и…. Начинается самое интересное. Сутки нет услуг. Вторые. Под услугами подразумеваю – интернет и телевидение. Понимаете, насколько – это важные услуги! Особенно в период пандемии, когда сама работаешь на удалёнке большую часть рабочих будней, плюс есть в семье студент-первокурсник, отправленный на дистанционное обучение.
Терпения мне, конечно, не занимать, но на вторые сутки начинаю звонить сама в технический отдел – посылают на горячую линию. На горячей линии – ответ конечно один: «Работы ведутся. Ждите.».
Ждём.
Снова звоним в техотдел, а история повторяется – «не можем попасть на чердак!!!!»
- Что? Такое возможно?!!!
- Управляющая компания не пускает наших сотрудников. Не могли бы вы сходить в управляющую компанию и попросить ключ, как владелец собственности многоквартирного дома.
???
Несмотря на недоумение, в управляющую компанию я решила сходить, благо она находится в соседнем доме. Ключ, конечно, никто не дал. Объяснили ситуацию. У «Ростелекома» нет договоров с управляющей компанией, т.е. они просто не платят. Переговоры ведутся, но когда будет решена проблема - никто не знает. Простыми словами два юридических лица не могут найти компромисс, а нужды пользователей услуг этих компаний никого из них не интересуют, несмотря на то, что и абонентская плата провайдеру и коммунальные услуги жилищной компании платятся вовремя, задолжностей не имеется. Лояльность к клиенту??? Нет… не слышали.
А дальше началась эпопея с телефоном в руках. Звонки от меня, как от пользователя не получающего услуги за свои же деньги поступили везде, начиная с жилищной инспекции, (а вдруг поможет, и управляющая всё таки не права) заканчивая федеральной службой по надзору в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций. Роспотребнадзор, также был оповещён, но не смотря на пандемию попросил личного присутствия для написания жалобы.
*****************
Звонки эти, собственно, мало что дали и я подала заявку другому провайдеру на подключение услуг. 25 ноября их благополучно подключили и казалось бы всё, уже наконец-то всё закончилось, но нет самое сложное, оказывается ещё впереди.
Ну, например, оказывается, я обязана оплатить услуги, не смотря на то, что их не было, причем по вине провайдера. Мало того, чтобы вообще остановить начисление оплаты этих призрачных услуг, необходимо их заблокировать, причём за деньги.
- Т.е. услуг – нет, оплата начисляется.
- А хочешь, чтобы этого не было? Плати.
Где логика? Непонятно.
Да, ещё, чтобы сдать оборудование, которое провайдер предоставил в аренду 3 года назад, необходимо поехать в другой город, т.к. в нашем видите ли, больше не принимают. В нашем городе остался только технический отдел, они же не могут принять оборудование, это не входит в их обязанности. Пусть Заказчик САМ потратит своё время, деньги и обязательно лично привезёт оборудование, потому как плевать на Заказчиков хотели в компании «Ростелеком».
Ну и что, что сами виноваты, ну и что, что создали кучу проблем своим клиентам, не царское это дело думать о мелком. Клиент сам вывернется как-нибудь: оплатит за услуги, которых не было и нет, оборудование привезёт за тридевять земель и поклон низкий ещё видимо отвесит, поблагодарит так сказать, что на месте сидеть не дали, бодрили больше месяца, энерджайзеры наши. Отметить нужно, что сегодня 11 декабря. Компании между собой так и не разобрались. Услуги к дому - не подключены.
Открываем ФЗ 7 июля 2003 г. N 126-ФЗ "О связи" пунктом 1 и 2 статьи 54 предусмотрено, что оплата услуг связи производится посредством наличных или безналичных расчетов - непосредственно после оказания таких услуг, путем внесения аванса или с отсрочкой платежа. Основанием для осуществления расчетов за услуги связи являются показания оборудования связи, учитывающего объем оказанных услуг связи оператором связи, а также условия заключенного с пользователем услугами связи договора об оказании услуг связи.
Начисление платы за тот период, в течение которого оказание телематических услуг связи приостанавливалось в соответствии с законодательством Российской Федерации, п. 32 Правил № 575, не допустимо.
В связи с чем, при предъявлении оператором связи абонентской платы за тот период, когда услуги связи не оказывались в связи с приостановкой, потребитель вправе отказаться от оплаты таких услуг, а если они оплачены, потребитель вправе потребовать исполнителя возврата уплаченной суммы.
Указанные факты являются нарушением обязательных требований, соблюдение которых может быть предметом контрольно-надзорных мероприятий, осуществляемых Управлением Федеральной службы по Надзору в сфере защиты прав потребителя и благополучия человека.
Уважаемые руководители компании «Ростелеком», вам знакомы Законы Российской Федерации или Вы о них никогда не слышали? Убедительная просьба разобраться в ситуации, проявить лояльность к клиенту.