В данный момент отношения к своим пользователям отвратительное, персонал не квалифицированный! Отговорки в работе интернета детские, большая уважающая компания не будет себя так вести.
В среду подключили интернет, дополнительно покупался роутер, была внесена полная сумма на номер сим карты. Через два дня интернет отключили по не оплате. В личном кабинете была списана сумма за интернет, за роутер не списана. Попытался оплатить - номер сим карты заблокирован т.к. не подтвердили личные данные (какие ещё нужно подтверждения, если договор составлен на основе паспорта). В итоге служба поддержки через миллион звонков и часов ожидания ответили, что личный данные подтверждены, но есть блокировка которую они не могут снять - нужно идти в салон и отметить блокировку. Как назвать это нормальными словами я не знаю.
Всем доброго дня. Не понимаю восторженных отзывав, видимо у нас разный мтс. Год я терпела этого провайдера из за акции на которую подписалась. Полное разочарование.
Интернет-часто тормозит и пропадёт
Приставка- у меня не работает уже 12 часов. Поддержка не работает тоже
Поддержки - НИКАКОЙ нет. Звонит и ждете по 3 часа слушая музыку. Или как минуту назад автоответчик- "Загруженность большая, перезвоните позже". Чата поддержки нет, только звонить.
Десятки раз за этот год я оставалась на несколько часов без интернета, раздавая интернет на ноут с сотового (там разумеется другой оператор)... Не написать, не дозвониться....
А еще их служба навязчивых продаж! О это цирк! Я имея договор с мтс регулярно получала их назойливые звонки с предложением заключить с ними договор. Итог- никому не советую
Домашний интернет ужасный постоянно тормозит и отваливается. Тех поддержка по удаленке на самом деле ничего не может, мастера приходят спустя день -два и после них то же самое. Полный отстой !!!
Компания гов*но, с бьшой буквы, я даже одну звезду ставить не хочу, работают медленно, я бы сказал не работают вообще, заключили договор, через неделю пришла смс о смене тарифа, на следующей день интернета дома уже не было, позвонил, сказали пакет разьеденился, оплатите 163₽, и мы его соединим, оплатил, он появился, неделю отработал и снова исчез, снова позвонил, что бы дозвониться надо подождать минут 40-50, сказали что воссоединение не получилось, в течение суток все сделают, сутки прошли, ничего не произошло, снова позвонил, сказали надо просто оплатить 550₽, и все, хотя по договору 2 месяца вообще бесплатно по этому тарифу, расторгаем договор, не советую эту "компанию"