WhatsApp
Если вашего населённого пункта нет в списке, оставьте запрос на консультацию через форму выше или позвоните по номеру 8 800 2000 747
Провайдер «Интерсвязь» подключает интернет в квартиры и частные дома на следующей территории Челябинской области:
Интернет через кабель типа «Витая пара» (технология FTTx, Ethernet) — классический способ высокоскоростного соединения. В такой компьютерной сети от узла связи до определенного места (точка X в FTTx) доходит волоконно-оптический кабель, а далее, до абонента, — многожильный медный кабель «витая пара» или «патч-корд», с разъёмом RJ-45, который можно подключить к Wi-Fi роутеру или напрямую в ваш компьютер/ноутбук.
Такие сети на 2025 г. являются фактическим стандартом, и большинство провайдеров предоставляют доступ в интернет в многоквартирных домах именно через эту технологию. Высокая скорость и стабильность интернета в такой сети гарантируется, если сеть качественно строится и обслуживается самим провайдером.
И другого оборудования Интерсвязь доступна на нескольких тарифных планах. Если вам нужно подключиться и вы хотите, чтобы провайдер сразу установил всё необходимое оборудование, не покупая его в собственность, закажите услугу аренды. При необходимости отключиться вам нужно будет вернуть оборудование провайдеру.
Наружное и внутреннее видеонаблюдение Интерсвязь позволят быть в курсе того, что происходит в вашей квартире, подъезде или около дома, даже когда вы далеко. Записи хранятся в облачном хранилище провайдера, а доступ к просмотру возможен в режиме реального времени с любого устройства 24/7.
Полезно в случаях, если вы беспокоитесь за своё имущество, или хотите быть в курсе о состоянии близкого пожилого человека.
Стационарный телефон для организаций или поклонников классического вида связи. Достаточно неплохо иметь дома телефон, не требующий заряда аккумулятора и не зависящий от качества приёма сотового сигнала.
Современный способ предоставления телефонии основывается на технологиях VoIP, т.е. «Голос через интернет», и не требует прокладки классической телефонной линии от АТС. Совершение звонка в таком случае осуществляется через телефонный аппарат с поддержкой этой технологии, посредством вашего интернет-кабеля.
Однако, есть ещё немало провайдеров (помимо «Ростелеком») которые предлагают старый добрый коммутируемый или некоммутируемый канал связи.
Классическое телевидение по кабелю. Подключается к любому телевизору через антенный разъём. Набором каналов: от 50 если у вас старый телевизор, поддерживающий только аналоговый сигнал, и до 130 если ТВ с поддержкой DVB-C или у вас есть обычная цифровая приставка.
Интерсвязь - ужасный провайдер
Скатились на дно
Суть проблемы, нужен достаточно высокий поток на онлайн видео-игру + стрим этого потока (не всегда), начались проблемы в виде спайков+перемотки времени (рассинхронизация с сервером) , проверка WinMTR до сервера видео игры (Находится он в Москве) показала потери и большое кол-во пакетов с пингом за 200 на 1ом же узле, который естественно является оборудованием многоуважаемой интерсвязи, старший инженер мне долго вешал лапшу на уши и рассказывал о том что это проблема со стороны игры , я естественно связался с тех поддержкой где мне в лицо потыкали на пинг и потери пакетов на 1ом же узле моего "любимого провайдера" , я пошёл дальше ссорится с "старшим инженером" по итогу спайки значительно убавились , но не до конца , в поддержке очередное "Мы вам ничем не поможем проблема не с нашей стороны" , что естественно ложь ибо уже на 1\2 фиксанули, но нет , видимо дальше делать не по стандарту в текущих реалиях у провайдера не проблема найдём провайдера действительно оказывающего качественные услуги а не тот который выдаёт 200+ пинга на своём же оборудовании на первом же узле маршрута.
Скриншоты прилагаю:
https://prnt.sc/j35h80
https://prnt.sc/j35m4k
замеры, как видно скачки пинга на 1ом же узле, собственно вот и вся причина перемоток времени спайков и рассинхронизации с сервером игры.
Скриншоты ответа тех-поддержки игры , где уважаюмую интерсвязь знают лично:
https://prnt.sc/j35w5l
https://prnt.sc/j35w3q
http://prntscr.com/j3j2o9
http://prntscr.com/j3j594
Вы можете дальше продолжать свои сладкие истории сути это не меняет, как только на вашем 1ом узле ловится медленный пакет меня спайкает в игре и график в игре показывает 130+ пинга , вот скриншоты где четко видно в чем проблема (в вашем оборудовании)
http://prntscr.com/j3w5yi
http://prntscr.com/j3w7yu
Лог начинался с Worst 100 на вашем узле, закончился пингом за 400, отличная работа. Каждый такой пакет вызывает спайк и перемотку времени в игре ибо происходит рассинхронизация с сервером из за этих самых пакетов, дублирую скриншот в игре и лог где только на вашем узле такой пинг что дропнул игру (персонаж умер в лаге):
https://prnt.sc/j3w5yi
https://prnt.sc/j3w7yu
http://prntscr.com/j40bou
https://youtu.be/3uniVYHfJ9A
Видимо что то чините опять...
[Обманные маневры]
Ужасная контора! Интернет просто отстутствует постоянно!
Мы не создаем монополий, возможно, Ваш микрорайон находится в непосредственной близости от линии, и по этой причине в отличие от других операторов нам не требовалось выполнять строительство сети.
Снижение скорости в вечернее время и разрывы соединения могут происходить по ряду причин, например диапазон 2,4 Гц, в современных многоквартирных домах весьма "зашумлен". Так как в каждой квартире установлено по Wi-Fi роутеру, что работает именно на данной частоте (как и устройства Bluetooth и микроволновые печи), они друг другу мешают, что и вызывает снижение качества. При этом виновато не наша линия, а именно параметры Wi-Fi роутера, которые можно настроить.
Наши специалисты удаленно исключают все возможные варианты, бесплатно удаленно проверяют настройки роутера и только если ни один вариант не смог решить вопрос предлагают проверку Вашего устройства инженером на месте, так как иногда ситуацию лучше решать комплексно.
Мы всегда открыты к диалогу и стараемся решить вопрос. Так что, если у Вас плохо работает интернет, пожалуйста, напишите в сообщения группы - вместе еще раз все проверим.
берут деньги не по прейскуранту, не уважают клиента
А теперь по-порядку. Было обещано, что мастер придет с 10 до 14. В 13.35 , подходя к дому, он позвонил и спросил: что там у вас? Я ответила, что вроде бы на ТВ есть все (и кабельное, и интернет), но по факту интернета нет и показывает гугловскую картинку с ошибкой 400. На что моему телевизору был выставлен диагноз: «да у него прошивка слетела и его надо будет везти в сервис!» То есть решил сразу «порадовать» клиента не видя ТВ, а попросту гадая. Как позже я поняла, это , видимо, была диагностика.
Зайдя в квартиру, взяв пульт и смотря на телевизор, начал нажимать проверять наличие интернета, а потом загрузил автоматическую настройку каналов. Пока происходила автоматическая настройка, что-то писал у себя в телефоне. Интернет появился. Он мне: «С вас 800руб». Я спросила: «Почему так много?» Он : «Диагностика 300 руб и настройка каналов 500руб. Радуйтесь, я могу с вас еще и больше взять». Я возмутилась:«Это, наверное, очень приятно за 5 мин получать 800руб?» Он: «Так я семь лет учился, я работаю на результат и вообще посмотрите прейскурант – там все написано». Все это было сказано не то чтобы с уважением к клиенту и к женщине в два раза старше его, а просто с хамством и издевкой.Я его спросила почему он так со мной разговаривает, на что получали ответ: как вы со мной – так и я.Я попросила документы и попросила прописать, что он делал. На вопрос как его зовут, он опять по хамски: «там все написано». Я, конечно, «обнаглела» и спросила имя отчество. Так что я теперь знаю как зовут невоспитанного человека: Шварев Иван Сергеевич. На мою реплику, что я напишу отзыв, он мне ответил: «пишите». Мне сразу захотелось сразу сменить провайдера, чтобы больше этого молодого человека не встречать.
А теперь о бумажке, которую он мне выдал. В ней два вида работ: диагностика ТВ и настройка каналов. К сожалению, я не нашла на сайте в прейскуранте в графе «Кабельное телевидение» и «Настройка сети» графы «диагностика ТВ». Она есть только в разделе «Ремонт компьютера». То есть эти 300 руб взяли не по прейскуранту. Мне трудно понять где была диагностика и в чем она заключается в данном конкретном случае. В принципе эти же действия я проводила и сама со своим ТВ. Когда я спросила про диагноз моей проблемы, то получила ответ "может быть это или это, но работает ведь?"
И еще: я 15 лет – руководитель предприятия и если бы мои сотрудники хоть раз позволили себе так разговаривать с клиентом, я бы их уволила. Клиент-это богатство компании, «завтрак, обед и ужин»,с ним надо именно «разговаривать» и никогда не хамить.
Квитанция серии АА № 132876
Кстати, на сайте вчера еще прайс открывался .
Сегодня пишут: « Как вас вообще сюда занесло?» И то правда-КАК?
Принскрины страницы у меня есть. Если спросят…
Перед тем как приехать специалист позвонил заранее, в телефонном разговоре с Вами он был вежлив, он спросил дома ли Вы и сможете ли принять раньше, так как был рядом с Вашим адресом, на что был дан положительный ответ. Далее, инженер спросил, что произошло - Вы ему описали ситуацию, на что он ответил, конечно, нужно все проверить на месте, в худшем случае могла "слететь прошивка", но точно сказать он может только произведя диагностику. Находясь у телевизора, специалист установил, что было не совсем корректно установлено обновление программного обеспечения. Он выполнил возврат к заводским настройкам, подключил Smart-TV и запустил поиск каналов. Да, со стороны кажется, что он нажал пару клавиш, тем не менее он нажал их правильную последовательность этих клавиш, в результате чего у Вас все заработало?
Что из Вашего отзыва, что из отчета инженера указано, что остро встал вопрос о цене работ. Прайс-лист доступен находится в открытом доступе и Вы можете свериться с актуальными ценами. Скорее всего у Вас старая ссылка, дизайн сайта не так давно был обновлен, и раздел "Компьютерная помощь" в том числе, в новой версии сайта файл с полным Прайс-листом на работы Службы сервиса. Диагностические работы стоят 300 рублей, настройка каналов автоматическая 500 рублей. Специалист пытался предложить альтернативные варианты, чтобы уменьшить стоимость работ, например акцию на установку приложения (по условиям этой акции, если установим наше приложение, то диагностика будет бесплатной), от чего Вы отказались.
Возможно в данной ситуации возникло недопонимание, тем не менее, мы постарались посмотреть ситуацию с разных сторон и дать Вам развернутый ответ. Если все же хотите еще раз перепроверить все детали заявки, просьба связаться с нами, обязательно во всем разберемся!
Только в разделе "Ремонт компьютеров" есть услуга "диагностика".
Ссылка на прайс работала в день оказания услуги и на следующий день.
Пожелание: используйте в своей работе "Золотое правило продаж". Оно заключается в следующем: "Поступай с другими так, как ты бы хотел, чтобы они поступали с тобой".
Если все же необходима подробная консультация, можете написать нам в сообщения группы.
Спасибо, Интерсвязь! )
Естественно, проинформировать меня о том, что такую же услугу, как сейчас, я могу получить за меньшую стоимость меня никто не удосужился – это и является благодарностью компании своим лояльным клиентам, ведь именно они, клиенты, которые пользуются услугами Интерсвязи годами, все они, попали в аналогичную ситуацию, т.к. интернет с той поры сильно подешевел, вот нельзя просто так взять и проинформировать клиента. ))) Является ли это нарушением 10 статьи Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 01.05.2017) "О защите прав потребителей" я не знаю, не специалист.
Многие меня спрашивали: «Что ты держишься за эту Интерсвязь, она самая дорогая, посмотри, какие есть еще предложения на рынке», - я всегда отвечал: «Понимаю, что переплачиваю, но я знаю, за что». Но я не знал что столько )
Спасибо, Интерсвязь, за то самое чувство, когда умнеешь на своих глазах )))
Никому не советую!
Неподдерживающая техподдержка
Ужасные тарифы за такие деньги
Свяжитесь, пожалуйста, с нашим представителем, либо на электронную почту: feedback@intersvyaz.net и сообщите адрес/название организации/номер лицевого счета. Мы постараемся найти альтернативный вариант решения вопроса!
-5 мБит за 1500 руб.
-10 мБит за 2000 руб
Вы считаете это нормальным?
Почему в нежилых помещениях нельзя подключить обычный тариф? Моя квартира находится в жилом доме и согласие на размещение вашего оборудования я не давал, хотя оплачиваю все общедомовые нужды.