Данная технология подразумевает предоставление услуги ТВ через интернет-канал, соответственно, не требуется заводить дополнительные кабели в квартиру — весь сигнал идёт через единственный заходящий в квартиру кабель для интернета.
Для просмотра ТВ необходима или специальная приставка (чаще всего, предоставляемую провайдером, но иногда подходит приставка iOS/Android), или телевизор с выходом в интернет и приложениями (SmartTV). Подключать и приставку и SmartTV можно или по проводу или по Wi-Fi, для чего потребуется роутер. Также роутер понадобится, чтобы можно было в одно и то же время пользоваться интернетом на ваших устройствах, и смотреть ТВ.
Также, многие провайдеры предоставляют возможность просматривать ТВ-каналы без непосредственно телевизора, на планшете/смартфоне или компьютере, через приложение или официальный сайт.
Преимущества
Помимо отсутствия необходимости тянуть отдельный толстый ТВ-кабель, у IPTV есть и другие преимущества. Например, IPTV позволяет получить больший пакет каналов, возможность выбирать пакеты и подключать дополнительные каналы, а также иметь доступ к таким функциям, как «управление просмотром» — перемотка эфира, пауза, архив передач и другие предоставляемые провайдером возможности (в т.ч. доступ к онлайн-кинотеатрам, подпискам на сервисы и т.д.).
Качество и разрешение изображения IPTV, как правило, намного выше чем у кабельного, разрешение может доходить до 4К или даже 8К, если ваше устройство поддерживает такое разрешение и канал поставляется в таком качестве.
Цифровое ТВ позволяет установить родительский контроль, и ограничить время просмотра или доступ к определённым каналам, разрешив его только по паролю.
Требуемая скорость
При просмотре ТВ (и другого видеосигнала) в обычном качестве (480p/720p) требуется всего лишь 5–8 Мбит/с скорости доступа в интернет. В FullHD (1080p) потребуется около 10 Мбит/с. При 4К-разрешении — 15-20 Мбит/с. Для приятного просмотра без замирания требуется в основном не скорость (по современным меркам), а стабильный интернет-канал, т.е. высокое качество интернета от провайдера.
Если у вас несколько устройств, и вы планируете одновременно смотреть ТВ на нескольких, либо же собираетесь смотреть и делать параллельно другие операции, связанные с непрерывной передачей данных (видеозвонки, просмотр видео, скачивание больших файлов), то необходимую скорость интернета нужно умножать на количество устройств, или, если известно, то прибавлять минимально необходимую скорость для задачи.
... читать далее
.20201127162202.jpg)
.20201127162202.jpg)
.20201127162202.jpg)
.20201222145413.png)
худший в городе
все остается по прежнему
Плюсов нет
худший в городе
Мы с радостью поможем в решении сложившихся сложностей, для этого отправьте, пожалуйста, Ваш номер договора с ссылкой на отзыв по электронной почте helper@domru.ru или в социальных сетях.
Отвратительный провайдер
нет
Ужасный провайдер, если вы еще с ним - бегите.
Задолбали названивать
Нет, не было и не будет.
Весь домсру сплошной минус с постоянными прозвонами.
лохотронщики
---
1) навязчивая реклама
2) низкая скорость
3) постоянные попытки развести на деньги
4) невыполнение условий по рекламируюмым акциям
Интернет плохо грузит
клиентоориентированности - ноль
интернет был
отвратный сервис, мерзкая техподдержка без зачатков совести и мозга
Хотели уточнить несколько вопросов:
1. Было ли у Вас в аренде оборудование? Без наличия оборудования, договоры расторгаются на горячей линии и ехать в офис компании нет необходимости. Если же у Вас есть оборудование в аренде, то в этом случае конечно необходимо оборудование сдать в Сервисный центр компании.
2. Какими услугами от компании Вы пользовались? Если у Вас был подключен только интернет, то никаких дополнительных начислений у Вас быть не может, так как система начисления авансовая (пополнили счет - пользуетесь, не пополнили - услуга не оказывается). Если у Вас был подключен пакет (комплекс из интернета и ТВ), то начисления производятся за 1 месяц пользования и 21 день, далее действие услуг приостанавливается, АП не начисляется.
3. Можно попросить отправить номер договора на адрес alina.mukhamadullina@domru.ru для дальнейшего рассмотрения вашего вопроса и необоснованного начисления АП.
С уважением, команда Дом.ru
Заманивают бонусами, часть которых оказываются фикцией
Уже после подключения долго выяснял как использовать эти бонусные 500 руб. для оплаты аб. платы, далеко не сразу разобрался, уж как-то замороченно все у них реализовано, при звонках в техподдержку ответы менеждеров были расплывчатые, чуть ли не опирались на интуицию менеждера (так как он высказывал порой предположения, которые в действительности не обязательно подтверждались). Этим мне не понравилась техподдержка данного провайдера. К том же в личном кабинете узнал, что если оплачивать аб. плату сразу на 3 или 6 месяцев вперед, то дается скидка в 15 и 20 % соответственно. При звонке в техподдержку менеджер поведал, что две эти скидки (бонусные баллы и при оплате вперед) не суммируются. Однако, при еще одном звонке через пару месяцев, другой уже менеджер долго что-то выяснял, а потом высказал ИМХО, что если не написано что они не суммируются, то значит они суммируются. Что не запрещено, то разрешено. В итоге оплатил на 6 месяцев вперед и подключил эту скидку (да, ее надо подключать, автоматически там ни один гребаный бонус не работает, надо залазить в самые малозаметные разделы, что-то кликать, да еще ждать результат своих действий только в следующем месяце, так как сразу ничего не происходит, а все скидки за предыдущий месяц видны в следующем месяце только при перерасчете). В итоге после оплаты на 6 месяцев вперед у меня сгорело 200 неиспользованных бонусных рублей... Меня этот факт (что есть какие-то бонусы и выгоды, но [фиг] ты ими воспользуешься), несколько расстроил, даже хотел уже и расторгнуть договор с ними и вернуться к Уфанету, но я уже внес аб. плату на полгода вперед, причем, учитывая 20 % скидку, - на все 8 месяцев вперед.
В общем, чтобы их предложение было действительно выгодным, нужно сильно заморачиваться, узнавая как применить бонусы, и постоянно че-то выискивая и кликая в личном кабинете. Абсолютное большинство, думаю, не готово проделывать все эти манипуляции. В этом случае вся выгода улетучивается, а в сухом остатке остается назойливый шум от менеджеров, которые вечно звонят, что-то предлагают, спамят... И только попробуйте изъявить желание расторгнуть договор!!! В этом плане тот же Уфанет ну просто милейшие провайдеры! Подключили и ты о них забыл(а), хочешь пользуешься, хочешь нет - никто ничего не скажет. В общем повелся на выгоду, которая может и есть, но все же какая-то призрачная и оставляет, так сказать, горький осадок...
Дешевле большинства конкурентов, если заморачиваться и грамотно подключать тарифы, а так же отслеживать их гребаные бонусы. Все.
- бонусы сгорают до того, как успеешь ими воспользоваться;
- некомпетентные консультации менеджеров;
- постоянный спам и раздражающие звонки на телефон от менеджеров с опросами, новыми предложениями, разводом платить больше и др.;
- интернет порой отваливается;
- если не пользуешься интернетом, все равно обязан(а) платить аб. плату;
- для того, чтобы не пользоваться инетом, нужно расторгать договор;
- при заявке на расторжение договора их менеджеры вы...т весь мозг, чтобы ты это не делал(а);
- возможность заморозить договор на 3 месяца за 15 рублей в месяц (да-да, это минус, так как гораздо удобнее просто не платить аб. плату и не пользоваться инетом сколько хочешь не расторгая договор и без последствий);
- если не пользуешься инетом, но не расторг(ла) договор, возмещают аб. плату через суд.
По вашему отзыву мы поняли, что Вы подключились к нашим услугами в период с 20 августа по 14 ноября, и подключились с рекламной акцией "Деньги на счет".
Согласно условиям РА, зачисление бонусных рублей производится один раз при подключение, но ежемесячно необходимо в личном кабинете активировать скидку 30% на абонентскую плату (раздел с активацией скидки был расположен в самом доступном месте ). Вы спросите почему надо ежемесячно заходить? Чтобы помимо скидки Вы не забывали, что есть дополнительные подарки, в виде бесплатного подключения платных пакетов, скоростные бонусы и могли ежемесячно ими пользоваться, активируя на выбор понравившийся канал или доп. услугу. В данном случае выгода для Клиента, конечно же есть, и мы очень хотим чтобы Вы пользовались своими бонусами и подарками осознанно, выбирая именно то, что Вам необходимо. Какой еще провайдер в Уфе дает возможность пользоваться подарками ежемесячно и предоставляет скидку на услуги в комплексе?
Теперь давайте рассмотрим подробно минусы, которые Вы указали и возможно после нашего ответа Ваше мнение о компании изменится:
- бонусы сгорают до того, как успеешь ими воспользоваться
Ответ: у каждой акции есть сроки и условия, которые легко выполнить, в личном кабинете они указаны;
- некомпетентные консультации менеджеров
Ответ: Мы над этим работаем, если подобные случаи повторяться, то просим писать нам на почту alina.mukhamadullina@domru.ru;
- постоянный спам и раздражающие звонки на телефон от менеджеров с опросами, новыми предложениями, разводом платить больше и др.
Ответ: "Спам" как раз рассказывает о новых акциях, которыми можно воспользоваться, "опросы" помогают нам стать лучше и получить обратную связь от клиента;
- интернет порой отваливается;
Ответ: обращались ли Вы в техподдержку, можете написать на почту alina.mukhamadullina@domru.ru номер договора или адрес, мы с Вами свяжемся и назначим техника сервиса, который сможет точно выявить причину и устранить.
- если не пользуешься интернетом, все равно обязан(а) платить аб. плату
Ответ: не совсем верно, если у Вас подключен только интернет, то действует, авансовая система оплаты - это значит, оплачиваешь - пользуешься, не оплачиваешь - не пользуешься. В случае пользование интернет + ТВ, система постоплатная, для удобства в первую очередь Клиента;
- для того, чтобы не пользоваться инетом, нужно расторгать договор
Ответ: если Вы не планируете в дальнейшем пользоваться, то правильно будет расторгнуть договор, если уезжаете на пару месяцев, то приостановление будет правильным выбором;
- при заявке на расторжение договора их менеджеры вы...т весь мозг, чтобы ты это не делал(а)
Ответ: расторгнуть договор можно по телефону, если нет оборудования в аренде. Если есть, то его необходимо сдать в Северный центр;
- возможность заморозить договор на 3 месяца за 15 рублей в месяц (да-да, это минус, так как гораздо удобнее просто не платить аб. плату и не пользоваться инетом сколько хочешь не расторгая договор и без последствий)
Ответ: Данная услуга платная, она гарантирует резервирование абонентской линии за Клиентом, а также гарантия отсутствия демонтажа;
- если не пользуешься инетом, но не расторг(ла) договор, возмещают аб. плату через суд
Ответ: у Вас некорректная информация по поводу возмещения через суд. Данный вопрос решается через письменное обращение в Абонентском отделе, срок решения вопроса не более 5 дней, а чаще вопрос решается в течение суток.
Спасибо, за вашу обратную связь.
С уважением, команда Дом.ru
Обман с момента подключения
Не нахожу плюсов так как обращаясь в техподдержку никто в течении недели даже не перезвонил, а просто переписывались по эл.почте.
нет техподдержки как таковой, просто отписки и очень долго обрабатывается заявка.
Для нас очень важен качественный сервис в обслуживании Клиентов.
От лица компании приносим свои извинения и благодарим Вас за обратную связь.. Действия техника по подключению были некорректны.
С данным специалистом будет проведена работа с целью предотвращения подобных ситуаций.
Со своей стороны мы произведём замену кабеля бесплатно и добавим бонусы на счёт в качестве компенсации за предоставленные неудобства.
Отправьте, пожалуйста, на почту alina.mukhamadullina@domru.ru номер договора и адрес, по которому происходило подключение.
С уважением, команда Дом.ru