WhatsApp
Если вашего населённого пункта нет в списке, оставьте запрос на консультацию через форму выше или позвоните по номеру 8 (800) 600-07-25
Один из крупнейших российских провайдеров интернета и ТВ, позиционирующий себя как поставщика услуг премиум-качества. Головной офис — в Перми, юридическое наименование — АО «ЭР-телеком Холдинг».
Цены на услуги в некоторых регионах немного выше, чем у небольших локальных провайдеров, что компенсируется высоким качеством сети. Для достижения заявленного уровня стабильности и беспрерывности доступа в интернет Дом.ру использует технологию «Двойное кольцо»:
линия передачи данных дублируется с двух сторон многоквартирного дома, и при повреждении одной линии (например, из-за погодных условий или строительных работ) интернет продолжит работать как раньше, пока неисправность будут устранять.
Провайдер «Дом.ру» подключает интернет в квартиры на следующей территории республики Башкортостан:
Это не все доступные районы подключения: чтобы узнать наверняка, можете ли вы подключиться, сделайте запрос по адресу.
При необходимости провайдер предоставляет следующее оборудование:
.20201127162202.jpg)
.20201127162202.jpg)
.20201127162202.jpg)
3890 ₽ покупка
Мощный роутер с 4-мя внешними антеннами, которого хватит на любые потребности даже в большой квартире. Установка и настройка производятся бесплатно.
Максимальная скорость 5 GHz: 867 Мбит/с
Максимальная скорость 2.4 GHz: 300 Мбит/с
Количество LAN-портов: 4 шт.
Антенны: 4 шт., внешние
Диапазон работы: 2,4 + 5 GHz
USB-порт: да
Габариты: 230 х 144 х 37 мм
Цвет: чёрный, белый
4950 ₽ покупка
Новое поколение приставок Movix от Дом.ru превращает любой телевизор в SmartTV с возможностью установки игр и приложений, доступом к различным сервисам просмотра видеоконтента в наивысшем качестве (4К UltraHD) и превосходным звуком.
Родительский контроль гарантирует защищённость детей от нежелательного контента.
Операционная система: Android TV 11
Тип подключения к ТВ: Wi-Fi, HDMI
Bluetooth: 5.1
USB-порт: нет
Micro-SD: нет
Объем оперативной памяти: 2 Гб
Объем встроенной памяти: 8 Гб
Качество изображения: HD, 4K и HDR
Установка приложений из Google play: да
Размеры (в/ш/г): 176х68х14 мм
4950 ₽ покупка
Новое поколение приставок Movix от Дом.ru превращает любой телевизор в SmartTV с возможностью установки игр и приложений, доступом к различным сервисам просмотра видеоконтента в наивысшем качестве (4К UltraHD) и превосходным звуком.
Родительский контроль гарантирует защищённость детей от нежелательного контента.
Операционная система: Android TV 11
Тип подключения к ТВ: Wi-Fi, HDMI
Bluetooth: 5.1
USB-порт: да
Micro-SD: да
Объем оперативной памяти: 2 Гб
Объем встроенной памяти: 8 Гб
Качество изображения: HD, 4K и HDR
Установка приложений из Google play: да
Размеры (в/ш/г): 26х110х110 мм
5600 ₽ покупка
Новое поколение приставок Movix от Дом.ru превращает любой телевизор в SmartTV с возможностью установки игр и приложений, доступом к различным сервисам просмотра видеоконтента в наивысшем качестве (4К UltraHD) и превосходным звуком.
Родительский контроль гарантирует защищённость детей от нежелательного контента.
Операционная система: Android TV 11
Тип подключения к ТВ: Wi-Fi, HDMI
Bluetooth: 5.0
USB-порт: да
Micro-SD: да
Объем оперативной памяти: 4 Гб
Объем встроенной памяти: 16 Гб
Качество изображения: HD, 4K и HDR
Установка приложений: да
.20201222145413.png)
280 ₽/мес в рассрочку на 24 мес.
6350 ₽ покупка
В цену включён инжектор для подключения к сети питания и интернета через розетку. Установка и настройка видеокамеры производятся бесплатно. Доступно несколько тарифов с различной длительностью записи в облачный архив. На всех тарифах возможно просматривать происходящее удалённо, через сайт или приложение на телефоне.
Качество видео: 1920х1080 (FullHD)
Запись звука: Да
Инфракрасное видение: да, 25 метров
Просмотр из любой точки мира: Да
Архив: 1, 7, 30 дней на выбор
Защита от погоды: Да
Температурный диапазон: от -40 до 50 °C
1125 ₽/мес в рассрочку на 6 мес.
5765 ₽ покупка
Установка и настройка видеокамеры производятся бесплатно. Доступно несколько тарифов с различной длительностью записи в облачный архив. На всех тарифах возможно просматривать происходящее удалённо, через сайт или приложение на телефоне.
Качество видео: 1920х1080 (FullHD)
Запись звука: Да
Инфракрасное видение: Да, 10 метров
Просмотр из любой точки мира: Да, через приложение или веб-сайт
Хранение архива: 1, 7, 30 дней на выбор
Дом.ру использует следующие технологии для подключения клиентов:
GPON (читается как ДЖИПОН, Gigabit Passive Optical Network) — это наиболее продвинутая на сегодняшний день технология предоставления интернета конечным пользователям. Она позволяет использовать интернет на скоростях свыше 100 Мбит/с (300, 500, 1000 Мбит/с не предел) и даже более, и на любых скоростях обеспечивает очень высокие показатели качества и стабильности соединения. Конечно, всё это зависит от провайдера. Однако, на сегодняшний день это наиболее прогрессивная технология, заметно обходящая классический FTTx, не говоря об ADSL и DOCSIS.
Подключение с использованием GPON предполагает установку у клиента абонентского терминала или ONT (ONU), который может быть как отдельным от роутера устройством, так и сочетать в себе функции Wi-Fi роутера. Терминал, обычно, включает в себя медиаконвертер, который, говоря простым языком, преобразует световой сигнал с оптоволоконного кабеля в обычный электрический.
Интернет через кабель типа «Витая пара» (технология FTTx, Ethernet) — классический способ высокоскоростного соединения. В такой компьютерной сети от узла связи до определенного места (точка X в FTTx) доходит волоконно-оптический кабель, а далее, до абонента, — многожильный медный кабель «витая пара» или «патч-корд», с разъёмом RJ-45, который можно подключить к Wi-Fi роутеру или напрямую в ваш компьютер/ноутбук.
Такие сети на 2025 г. являются фактическим стандартом, и большинство провайдеров предоставляют доступ в интернет в многоквартирных домах именно через эту технологию. Высокая скорость и стабильность интернета в такой сети гарантируется, если сеть качественно строится и обслуживается самим провайдером.
Коаксиальный (классический, телевизионный) кабель — это простой антенный кабель с одной внутренней жилой и оплёткой, который можно подключить к любому телевизору. ТВ-сигнал передаётся в аналоговом виде (даже если большой пакет каналов закодирован в цифровой, то часть каналов как правило доступна и в аналоговом), поэтому каналы можно смотреть даже на старых телевизорах, а Wi-Fi роутер, ТВ-приставка, или дополнительные интернет-провода не требуются.
При этом, часто для просмотра всего списка каналов, ваш ТВ должен поддерживать расшифровку DVB-C (поддерживают почти все телевизоры новее 2008 года). Если же ваш ТВ без этого декодера, то можно подключить недорогую ТВ-приставку, которую можно приобрести как у провайдера, так и отдельно. Внимание! Это не касается такого типа подключения ТВ как IPTV (цифровое интернет-ТВ), которое можно смотреть только через телевизоры с выходом в интернет (Smart-TV), приставки с iOS/Android, либо через ПК/ноутбуки и смартфоны.
Данная технология подразумевает предоставление услуги ТВ через интернет-канал, соответственно, не требуется заводить дополнительные кабели в квартиру — весь сигнал идёт через единственный заходящий в квартиру кабель для интернета.
Для просмотра ТВ необходима или специальная приставка (чаще всего, предоставляемую провайдером, но иногда подходит приставка iOS/Android), или телевизор с выходом в интернет и приложениями (SmartTV). Подключать и приставку и SmartTV можно или по проводу или по Wi-Fi, для чего потребуется роутер. Также роутер понадобится, чтобы можно было в одно и то же время пользоваться интернетом на ваших устройствах, и смотреть ТВ.
Также, многие провайдеры предоставляют возможность просматривать ТВ-каналы без непосредственно телевизора, на планшете/смартфоне или компьютере, через приложение или официальный сайт.
Преимущества
Помимо отсутствия необходимости тянуть отдельный толстый ТВ-кабель, у IPTV есть и другие преимущества. Например, IPTV позволяет получить больший пакет каналов, возможность выбирать пакеты и подключать дополнительные каналы, а также иметь доступ к таким функциям, как «управление просмотром» — перемотка эфира, пауза, архив передач и другие предоставляемые провайдером возможности (в т.ч. доступ к онлайн-кинотеатрам, подпискам на сервисы и т.д.).
Качество и разрешение изображения IPTV, как правило, намного выше чем у кабельного, разрешение может доходить до 4К или даже 8К, если ваше устройство поддерживает такое разрешение и канал поставляется в таком качестве.
Цифровое ТВ позволяет установить родительский контроль, и ограничить время просмотра или доступ к определённым каналам, разрешив его только по паролю.
Требуемая скорость
При просмотре ТВ (и другого видеосигнала) в обычном качестве (480p/720p) требуется всего лишь 5–8 Мбит/с скорости доступа в интернет. В FullHD (1080p) потребуется около 10 Мбит/с. При 4К-разрешении — 15-20 Мбит/с. Для приятного просмотра без замирания требуется в основном не скорость (по современным меркам), а стабильный интернет-канал, т.е. высокое качество интернета от провайдера.
Если у вас несколько устройств, и вы планируете одновременно смотреть ТВ на нескольких, либо же собираетесь смотреть и делать параллельно другие операции, связанные с непрерывной передачей данных (видеозвонки, просмотр видео, скачивание больших файлов), то необходимую скорость интернета нужно умножать на количество устройств, или, если известно, то прибавлять минимально необходимую скорость для задачи.
Стационарный телефон для организаций или поклонников классического вида связи. Достаточно неплохо иметь дома телефон, не требующий заряда аккумулятора и не зависящий от качества приёма сотового сигнала.
Современный способ предоставления телефонии основывается на технологиях VoIP, т.е. «Голос через интернет», и не требует прокладки классической телефонной линии от АТС. Совершение звонка в таком случае осуществляется через телефонный аппарат с поддержкой этой технологии, посредством вашего интернет-кабеля.
Однако, есть ещё немало провайдеров (помимо «Ростелеком») которые предлагают старый добрый коммутируемый или некоммутируемый канал связи.
Любые вопросы о подключении (в том числе о тарифах, оборудовании и условиях договора), можно уточнить, оставив заявку выше или позвонив по номеру 8 (800) 600-07-25
худший в городе
все остается по прежнему
Плюсов нет
худший в городе
Мы с радостью поможем в решении сложившихся сложностей, для этого отправьте, пожалуйста, Ваш номер договора с ссылкой на отзыв по электронной почте helper@domru.ru или в социальных сетях.
Отвратительный провайдер
нет
Ужасный провайдер, если вы еще с ним - бегите.
Задолбали названивать
Нет, не было и не будет.
Весь домсру сплошной минус с постоянными прозвонами.
лохотронщики
---
1) навязчивая реклама
2) низкая скорость
3) постоянные попытки развести на деньги
4) невыполнение условий по рекламируюмым акциям
Интернет плохо грузит
клиентоориентированности - ноль
интернет был
отвратный сервис, мерзкая техподдержка без зачатков совести и мозга
Хотели уточнить несколько вопросов:
1. Было ли у Вас в аренде оборудование? Без наличия оборудования, договоры расторгаются на горячей линии и ехать в офис компании нет необходимости. Если же у Вас есть оборудование в аренде, то в этом случае конечно необходимо оборудование сдать в Сервисный центр компании.
2. Какими услугами от компании Вы пользовались? Если у Вас был подключен только интернет, то никаких дополнительных начислений у Вас быть не может, так как система начисления авансовая (пополнили счет - пользуетесь, не пополнили - услуга не оказывается). Если у Вас был подключен пакет (комплекс из интернета и ТВ), то начисления производятся за 1 месяц пользования и 21 день, далее действие услуг приостанавливается, АП не начисляется.
3. Можно попросить отправить номер договора на адрес alina.mukhamadullina@domru.ru для дальнейшего рассмотрения вашего вопроса и необоснованного начисления АП.
С уважением, команда Дом.ru
Заманивают бонусами, часть которых оказываются фикцией
Уже после подключения долго выяснял как использовать эти бонусные 500 руб. для оплаты аб. платы, далеко не сразу разобрался, уж как-то замороченно все у них реализовано, при звонках в техподдержку ответы менеждеров были расплывчатые, чуть ли не опирались на интуицию менеждера (так как он высказывал порой предположения, которые в действительности не обязательно подтверждались). Этим мне не понравилась техподдержка данного провайдера. К том же в личном кабинете узнал, что если оплачивать аб. плату сразу на 3 или 6 месяцев вперед, то дается скидка в 15 и 20 % соответственно. При звонке в техподдержку менеджер поведал, что две эти скидки (бонусные баллы и при оплате вперед) не суммируются. Однако, при еще одном звонке через пару месяцев, другой уже менеджер долго что-то выяснял, а потом высказал ИМХО, что если не написано что они не суммируются, то значит они суммируются. Что не запрещено, то разрешено. В итоге оплатил на 6 месяцев вперед и подключил эту скидку (да, ее надо подключать, автоматически там ни один гребаный бонус не работает, надо залазить в самые малозаметные разделы, что-то кликать, да еще ждать результат своих действий только в следующем месяце, так как сразу ничего не происходит, а все скидки за предыдущий месяц видны в следующем месяце только при перерасчете). В итоге после оплаты на 6 месяцев вперед у меня сгорело 200 неиспользованных бонусных рублей... Меня этот факт (что есть какие-то бонусы и выгоды, но [фиг] ты ими воспользуешься), несколько расстроил, даже хотел уже и расторгнуть договор с ними и вернуться к Уфанету, но я уже внес аб. плату на полгода вперед, причем, учитывая 20 % скидку, - на все 8 месяцев вперед.
В общем, чтобы их предложение было действительно выгодным, нужно сильно заморачиваться, узнавая как применить бонусы, и постоянно че-то выискивая и кликая в личном кабинете. Абсолютное большинство, думаю, не готово проделывать все эти манипуляции. В этом случае вся выгода улетучивается, а в сухом остатке остается назойливый шум от менеджеров, которые вечно звонят, что-то предлагают, спамят... И только попробуйте изъявить желание расторгнуть договор!!! В этом плане тот же Уфанет ну просто милейшие провайдеры! Подключили и ты о них забыл(а), хочешь пользуешься, хочешь нет - никто ничего не скажет. В общем повелся на выгоду, которая может и есть, но все же какая-то призрачная и оставляет, так сказать, горький осадок...
Дешевле большинства конкурентов, если заморачиваться и грамотно подключать тарифы, а так же отслеживать их гребаные бонусы. Все.
- бонусы сгорают до того, как успеешь ими воспользоваться;
- некомпетентные консультации менеджеров;
- постоянный спам и раздражающие звонки на телефон от менеджеров с опросами, новыми предложениями, разводом платить больше и др.;
- интернет порой отваливается;
- если не пользуешься интернетом, все равно обязан(а) платить аб. плату;
- для того, чтобы не пользоваться инетом, нужно расторгать договор;
- при заявке на расторжение договора их менеджеры вы...т весь мозг, чтобы ты это не делал(а);
- возможность заморозить договор на 3 месяца за 15 рублей в месяц (да-да, это минус, так как гораздо удобнее просто не платить аб. плату и не пользоваться инетом сколько хочешь не расторгая договор и без последствий);
- если не пользуешься инетом, но не расторг(ла) договор, возмещают аб. плату через суд.
По вашему отзыву мы поняли, что Вы подключились к нашим услугами в период с 20 августа по 14 ноября, и подключились с рекламной акцией "Деньги на счет".
Согласно условиям РА, зачисление бонусных рублей производится один раз при подключение, но ежемесячно необходимо в личном кабинете активировать скидку 30% на абонентскую плату (раздел с активацией скидки был расположен в самом доступном месте ). Вы спросите почему надо ежемесячно заходить? Чтобы помимо скидки Вы не забывали, что есть дополнительные подарки, в виде бесплатного подключения платных пакетов, скоростные бонусы и могли ежемесячно ими пользоваться, активируя на выбор понравившийся канал или доп. услугу. В данном случае выгода для Клиента, конечно же есть, и мы очень хотим чтобы Вы пользовались своими бонусами и подарками осознанно, выбирая именно то, что Вам необходимо. Какой еще провайдер в Уфе дает возможность пользоваться подарками ежемесячно и предоставляет скидку на услуги в комплексе?
Теперь давайте рассмотрим подробно минусы, которые Вы указали и возможно после нашего ответа Ваше мнение о компании изменится:
- бонусы сгорают до того, как успеешь ими воспользоваться
Ответ: у каждой акции есть сроки и условия, которые легко выполнить, в личном кабинете они указаны;
- некомпетентные консультации менеджеров
Ответ: Мы над этим работаем, если подобные случаи повторяться, то просим писать нам на почту alina.mukhamadullina@domru.ru;
- постоянный спам и раздражающие звонки на телефон от менеджеров с опросами, новыми предложениями, разводом платить больше и др.
Ответ: "Спам" как раз рассказывает о новых акциях, которыми можно воспользоваться, "опросы" помогают нам стать лучше и получить обратную связь от клиента;
- интернет порой отваливается;
Ответ: обращались ли Вы в техподдержку, можете написать на почту alina.mukhamadullina@domru.ru номер договора или адрес, мы с Вами свяжемся и назначим техника сервиса, который сможет точно выявить причину и устранить.
- если не пользуешься интернетом, все равно обязан(а) платить аб. плату
Ответ: не совсем верно, если у Вас подключен только интернет, то действует, авансовая система оплаты - это значит, оплачиваешь - пользуешься, не оплачиваешь - не пользуешься. В случае пользование интернет + ТВ, система постоплатная, для удобства в первую очередь Клиента;
- для того, чтобы не пользоваться инетом, нужно расторгать договор
Ответ: если Вы не планируете в дальнейшем пользоваться, то правильно будет расторгнуть договор, если уезжаете на пару месяцев, то приостановление будет правильным выбором;
- при заявке на расторжение договора их менеджеры вы...т весь мозг, чтобы ты это не делал(а)
Ответ: расторгнуть договор можно по телефону, если нет оборудования в аренде. Если есть, то его необходимо сдать в Северный центр;
- возможность заморозить договор на 3 месяца за 15 рублей в месяц (да-да, это минус, так как гораздо удобнее просто не платить аб. плату и не пользоваться инетом сколько хочешь не расторгая договор и без последствий)
Ответ: Данная услуга платная, она гарантирует резервирование абонентской линии за Клиентом, а также гарантия отсутствия демонтажа;
- если не пользуешься инетом, но не расторг(ла) договор, возмещают аб. плату через суд
Ответ: у Вас некорректная информация по поводу возмещения через суд. Данный вопрос решается через письменное обращение в Абонентском отделе, срок решения вопроса не более 5 дней, а чаще вопрос решается в течение суток.
Спасибо, за вашу обратную связь.
С уважением, команда Дом.ru
Обман с момента подключения
Не нахожу плюсов так как обращаясь в техподдержку никто в течении недели даже не перезвонил, а просто переписывались по эл.почте.
нет техподдержки как таковой, просто отписки и очень долго обрабатывается заявка.
Для нас очень важен качественный сервис в обслуживании Клиентов.
От лица компании приносим свои извинения и благодарим Вас за обратную связь.. Действия техника по подключению были некорректны.
С данным специалистом будет проведена работа с целью предотвращения подобных ситуаций.
Со своей стороны мы произведём замену кабеля бесплатно и добавим бонусы на счёт в качестве компенсации за предоставленные неудобства.
Отправьте, пожалуйста, на почту alina.mukhamadullina@domru.ru номер договора и адрес, по которому происходило подключение.
С уважением, команда Дом.ru