Провайдер "SkyNet" работает на рынке телекоммуникационных услуг Санкт-Петербурга и Ленинградской области более 18 лет. В комплекс предоставляемых оператором услуг входит проводной интернет, интерактивное телевидение, телефония, видеонаблюдение. Компания оказывает свои услуги физическим и юридическим лицам.
Интерактивное телевидение
Возможность перемотки, паузы и других интерактивных функций в телевидении SkyNet позволит получить больше контроля над тем, что и как вы смотрите. Довольно удобно: если вам надо отойти от ТВ, но не хочется пропустить момент в любимом сериале или фильме, просто поставьте ТВ на паузу. Пропустили матч? Не проблема, откройте меню и посмотрите записи программ за вчерашний день.
Видеонаблюдение
Наружное и внутреннее видеонаблюдение SkyNet позволят быть в курсе того, что происходит в вашей квартире, подъезде или около дома, даже когда вы далеко. Записи хранятся в облачном хранилище провайдера, а доступ к просмотру возможен в режиме реального времени с любого устройства 24/7.
Полезно в случаях, если вы беспокоитесь за своё имущество, или хотите быть в курсе о состоянии близкого пожилого человека.
Домашний телефон
Стационарный телефон для организаций или поклонников классического вида связи.
Достаточно неплохо иметь дома телефон, не требующий заряда аккумулятора и не зависящий от качества приёма сотового сигнала.
Современный способ предоставления телефонии основывается на технологиях VoIP, т.е. «Голос через интернет», и не требует прокладки классической телефонной линии от АТС. Совершение звонка в таком случае осуществляется через телефонный аппарат с поддержкой этой технологии, посредством вашего интернет-кабеля.
Однако, есть ещё немало провайдеров (помимо «Ростелеком») которые предлагают старый добрый коммутируемый или некоммутируемый канал связи.
Любые вопросы о подключении (в том числе о тарифах, оборудовании и условиях договора), можно уточнить,
оставив заявку выше
или
позвонив по номеру
+7 (812) 386-20-20
.2021-03-27_23-41-31.png){kind=logo}
Ответ Провайдеру
Поскольку я не могу комментировать ту запись, пишу здесь: номер нашего договора 184051.
Чтобы не думали, что мой отзыв - происки конкурентов.
Не получается сравнить качество оператора
не могу знать
Первая заявка: перезвонили, сказали подключат, но техников пока нет свободных. Обещали перезвонить, прошел месяц...
Вторая заявка (№487938): смс о принятии заявки в телефоне уже 10 дней, никто не звонит.
Начинали "за здравие"...
Далее, приобрели, на свою голову, у провайдера приставку для цифрового ТВ. Приставку привезли бракованную. Три (!) дня [мучали] мозг, пытаясь переложить ответственность на нас. Только после того, как убедились в невозможности, заменили приставку.
Отдельно замечу: все, именно ВСЕ манипуляции с приставкой производил сотрудник СкайНета.
Далее, пару месяцев назад провайдер перестал присылать SMS с напоминанием об оплате. Привыкший за годы к этому сервису, я пропустил момент оплаты, что вылилось в некоторые финансовые потери и неудобство. Мелочь, а раздражает.
Далее, мой телефон, на протяжении лет, привязанный к договору взяли и отстегнули от договора. С какого [такого]? Знает лишь провайдер.
И финал: третьего дня пропало ТВ. Звонок в техподдержку принудил меня впервые (!) взяться за HDMI-шлейф. Что случилось, спросите вы? HDMI-разъём разломился на 2, с...ка, части! Ну что поделаешь, бывает, узкоглазые жёлтые братья нестабильного качества продукцию варганят. Однако, выяснилось, что шлейф, поставленный провайдером, не является гарантийным случаем, я,[оадушек], должен его сам купить. То есть вот представляете: купили вы машину, проездили на ней 3 месяц, и тут она "встала" - все ремни и шланги порвались. Обращаетесь вы к автодилеру, а в ответ: "Нет, что вы, на ремни и шланги, которые мы установили, гарантия не распространяется, купите и замените их самостоятельно!"
Вот скажите честно: как далеко вы пошлёте такого автодилера и его продукцию? А может ещё и в нос двинете, да и вдогонку пару пинков отвесите? Вот приблизительно такие ощущения и у меня по отношению к этому [скатившемуся] провайдеру.
P.S. Всех своих знакомых и коллег, которых я убедил перейти на SkyNet, я, разумеется, уведу вместе с собой, уж будьте уверены.
Оперативно устраняли аварии.
Техподдержке и "полевым" специалистам плевать на вас и ваши проблемы, - просто отбывают трудовую повинность.
Хамство сотрудников и постоянные сбои связи
Добрый день, дорогие руководители Компании Скайнет.
Пишу вам жалобу, потому что, я не знаю куда еще можно обращаться.
Меня зовут ******, являюсь клиентом вашей компании. Номер договора не помню, адрес куда установлен интернет: СПб, пр. Науки, д. 18, кв. 179.
Договор заключен со мной.
Дело в том, что 08.07.2016 года мы обнаружили, что не работает интернет.
Заявку оставлял 09.07.2016 утром.
Сказали завтра 10.07.2016 мастер приедет, никуда не уходите. Несмотря на то, что были планы на этот день, я сидел и ждал мастера.
Мало того, в конце дня я сам ему (Сергею) звонил на его номер (+7 921***7223), никто не брал трубку. Судя по рингтону, видимо точно спал Сергей…
11.07.2016 никто не позвонил и не сообщил, что моя проблема решена.
Позвонил я еще раз колл центру дозвонивался в течении 10-15 минут, что тоже характерно очень долго.
Сказали, что мастер сегодня приедет и починит. Позвонил мастеру Сергею, сказал, что находится на соседней улице Софьи Ковалевской.
Но не может и не собирается доходит до меня, потому что доступ к щиту закрыт. Видимо с 09.07.2016 не мог получить доступ, раз не может.
12.07.2016 опять дозваниваюсь колл центру в течение 15 минут, дают опять номер Сергея.
Сергей сам позвонил в 20:00 вечера обещал в течение часа приехать и решить вопрос. Я сидел «как дебил» и ждал его. В итоге в 22:40 позвонил сам ему, он сказал что не сможет.
А сотрудники колл центра уверяли, что к утру 13.07.2016 года Интернет у меня заработает.
Утро. 06:40 проверяю Интернет. Ничего не работает!!!
13.07.2016 в 13:00 звоню в колл центр, дозваниваюсь через 10 минут. Взял Данильченко Алексей(могу ошибаться) я ему объяснил ситуацию (каждый раз новый оператор и каждый раз как «попка дурак» сообщал проблему) он ответил: Сейчас свяжусь с бригадиром и попрошу, чтоб отправили к Вам мастера.
Я попросил оператора дать мне номер бригадира, чтобы с ним напрямую связаться и пожаловаться на Сергея, на его безответственную работу.
По словам оператора регламент не позволяет ему давать номера, и тем более связаться с руководством компании. Поэтому и пишу здесь.
13.07.2016 в 13:30 позвонил Сергею дабы уточнить, почему не работает Интернет. И почему вчера обещанную работу не сделал?
Он сказал, вчера был ЧП, поэтому не выполнил мою просьбу. Я попросил, чтобы он связался с бригадиром(поскольку я не могу) и отправил другого мастера на решение моего вопроса.
Ответ цитирую: «В этом районе я один мастер, у тебя нет другого выбора.»
Вот ,что за отношение к своим клиентам? Почему я должен из за дня в день звонит «единственному и неповторимому» мастеру и «умолять», чтобы он зашел и починил? Причем, реально такая ситуация складывается, что каждый день звоню и прошу. Никто не звонит мне и не просит прощения, о том что срок затягивается и т.д. Я тоже руководитель , но если бы я узнал, что мои сотрудники так общаются с клиентами, то они вылетели бы с трудовой книжкой в зубах.
Когда я подключался к вам, остался очень довольным и всем друзьям советовал вашу компанию. По моему совету подключились к вам 7 человек. Теперь наверное точно также дружно перейдем в другой оператор. Может в масштабах компании это наверное выглядит как «капля в море», но все же…
В связи со сложившиеся ситуацией, я очень огорчен вашим обслуживанием. Как мне решить вопрос с возвратом денежных средств и с расторжением договора?
Кстати, я уже написал в Роспотребнадзор о сложившиеся ситуации.
никаких
хамское отношение сотрудников
не вздумайте с ними связаться
"Лучший" провайдер skynet
нет
скорость, регулярные технич работы - проблемы с исходящим трафиком;
очень не стабильный провайдер
раньше было на 5 а суйчас не знаю что случилось
не стабильный сигнал.каждую вторую минуту приреват.это сильно заметно по скайпу и по работе в нете.
42 часа без интернета, поправка уже 4,5 суток!
Сплошные плюсы кроме этой ситуации с отключением...
Обман при оплате абонемента на год.
Худший провайдер
Очень большая скорость напрямую по кабелю, отточеность дежурными фразами оправдывать свое бессилие и некомпетентность, кому нечем заняться и не с кем поговорить-лучшего оператора нет!
Интернет по вай фай неуд, скорость очень низкая, часто обрывается, более месяца при постоянных обращениях ничего не смогли сделать, обращаться в тех.поддержку бестолку как и отвечать на ваши дежурные отговорки, поэтому не тратьте время и ничего не коментируйте, знаю что у меня плохой роутер: сначала надо купить его у вас за 2тыс,потом за 5 тыс., потом ещё что-нибудь купить....