Данный провайдер пока не сообщил нам, что работает в Реутове.
Но вы можете запросить информацию, отправив заявку ниже, или
выполнить поиск провайдеров по адресу.
Тарифы Virgin Connect в Реутове
Населённые пункты, для которых есть тарифы «Virgin Connect»:
Viktor-Avgust
пишет
про
Virgin Connect
27.12.2016 19:55
2/10
Постоянные разрывы и хамство
Подключили сеть "Смаил, группу компаний Вёрджин" в квартиру, кабель проложили от "узла" с чердака, завели его квартиру. Установили роутер, который купили там же в Смайле - итог после полутора месяцев работы и перезагрузки (отключения электричества в доме) - роутер перестал работать. Позвонили в техподдержку - нам сказали что придет мастер и настроит его - мастер пришёл - перенастройка платная 620 руб. Мастер сказал, что компанию продали в Virdgin - и им зарплату снизили в двое - поэтому установщики теперь не "сохраняют настройки", и при отключении 220в роутер сбивается. Необходима повторная настройка, а она платная (при этом сотрудник непосредственно повторный настройщик за это доплату не имеет). Т.е. компания специально своей зарплатной политикой - вынуждает ребят так работать. естественно мы ему дали с собой буханку хлеба и килограмм сосисок (ему семью кормить надо). Ремонт возможен только в 10:00-18:00 (остальное время сотрудникам не оплачивают, а могут "пообещать", но не факт, что выплатят). Позор руководству Вёрджин (virgin)!!!
«Плюсы» – при подключении Вам пообещаю миллион услуг, настройку бесплатную роутера, настройку компьютера и т.д. за минимальную цену. (специалисты к слову сказать у них безграмотные и узко натренированные – таких пускать за свой компьютер себе дороже).
Итог: подключат быстро, интернет работать будет, если сломается ремонт в удобное для вас время – невозможен, оформите новое подключение тогда Вас быстро «переподключат»!
Минусы – после подключения с вами будут общаться как с бешеным скотом, который ничего не стоит. Объяснить, что можно сделать самим без вызова специалиста и иногда настоять на этом (всё-таки я капризный бываю), техподдержка не желает. «У вас нет интернета – ошибка 678 - щас откроем заявку на ремонт, будет только с 10:00 до 18:00.? Что попозже – ну это стоит денег, а сотрудникам платить мы не хотим – так что вас ремонтировать не будем.»
Позор руководству Вёрджин (virgin)!!!
Здравствуйте!
Приношу Вам извинения от лица компании за доставленные неудобства и явную дезинформацию.
Из всего описанного правда только про слияние компаний. Напишите прожалуйста мне на почту maintenance@smile-net.ru с указанием логина и кратким описанием проблемы, обязательно найдем пути решения.
С уважением, группа компаний Virgin Connect.
Аноним552479
пишет
про
Virgin Connect
24.12.2016 10:49
2/10
Постоянные зависания ТВ и отказы в предоставлении ремонта
Не подключайтесь к смайлу никогда!
Суть обмана: денежные средства берут за предоставление услуг в режиме 24/7, а гарантировано оказать ремонт могут только по будням с 9:00 до 18:00. Осуществлять перерасчет стоимости услуг, исходя из того времени работы по устранению неисправностей (с 9:00 до 18:00 по будням) отказываются.
При последнем зависании получилось добиться компенсации в размере около 500 руб., но это далеко не соответствует перерасчету (пользуемся в течении 3-х лет).
логины iptv42542, 0542542.
быстрая установка оборудования
не хамят, но добиться ремонта в соответствии с оплатой крайне сложно
Здравствуйте!
Приношу Вам извинения от лица компании за доставленные неудобства. Давай те разберемся в данном вопросе.
Напишите мне на почту maintenance@smile-net.ru с указанием логина и кратким описанием проблемы, обязательно найдем пути решения.
С уважением, группа компаний Virgin Connect.
Аноним545706
пишет
про
Virgin Connect
12.12.2016 11:51
2/10
Постоянные микро-разрывы, прыгающий пинг и т.п.
Переехал в Долгопрудный пару месяцев назад. В Мск долгие годы сидел на Онлайме (еще со времен НКС), но по моему адресу тут его нет к сожалению, походу в Долгопрудном вообще с инетом все не очень.
Я уже и забыть успел совсем что такое разрывы связи, но Смайл мне напомнил. Ни в 1 онлайн-игру играть невозможно, вечером вообще часто фризит, дисконекты, пинг скачет дичайше, бывает просто до 1500+ скачет, а в другом случае уже словишь дисконнект, в общем жуть полная, у меня даже инет-радио выбивает, хотя это совершенно на другие сервера идет траффик, так что проблема не в маршруте это 100%. Просто видимо вечером нагрузку не держит он или что, но я просто не могу ни во что играть, на HC-лигах Path Of Exile или в ПВП в других ММО делать вообще нечего, верная смерть!
И самое обидное, что провайдера даже не на кого поменять!!!(((
Слава богу пока не было отключений на какое-либо длительное время, пока все ограничивается постоянными микро-разрывами.
Инет только для торрентов или потокового видео с большой буфферизацией
В сетевые игры невозможно играть вообще!
Провайдер не справляется с предоставлением услуг в городе Балашиха
Очень часто возникают технические проблемы в г.Балашиха! Весь город может оказаться без интернета на пол дня, а бывает и на дольше! Вот сейчас пишу отзыв с мобильного интернета Мегафон, так как в очередной раз сбой! Плюс ко всему скорей всего из-за этого сбоя у меня слетели Настройки роутера.. Так мой милый провайдер готов их восстановить всего-то за 650р! А если я от них отключусь и подключу услуги заново данные настройки они сделают мне бесплатно! Смайл, где логика? Подумываем перейти к другому провайдеру.
Дозвониться легко, операторы относительно вежливые.
Скорость скачет, то норм, то не грузит ни один фильм..
Здравствуйте!
Приношу Вам извинения от лица компании за доставленные неудобства.
Напишите мне на почту maintenance@smile-net.ru с указанием логина и кратким описанием проблемы, обязательно найдем пути решения.
С уважением, группа компаний Virgin Connect.
Аноним310037
пишет
про
Virgin Connect
12.11.2016 23:21
2/10
Лучший-[фу], больше слов не подобрать!
Лучший-[фу], больше слов не могу подобрать, кто живёт в Балашихе не подключайте, хуже провайдера нет! Интернет вроде как то более менее, но ТВ это просто крах!! За 2 недели дня 3 смотрел и то с появляющимися пикселями и тормозом, ночью сегодня UFC 205, если не включат: " Все ставлю сразу -100, пока что -70 !"
Здравствуйте!
Приношу Вам извинения от лица компании за доставленные неудобства.
В данном вопросе нужно детально разбираться. Напишите мне на почту maintenance@smile-net.ru с указанием логина и кратким описанием проблемы, обязательно найдем пути решения.
С уважением, группа компаний Virgin Connect.
Здравствуйте, Марина Владимировна!
Спасибо Вам за отзыв, мы высоко ценим Ваше мнение и очень приятно что оно такое!)))
Если у Вас возникнут какие-нибудь вопросы можете писать мне на почту maintenance@smile-net.ru с указанием логина и кратким описанием вопроса, обязательно помогу разобраться.
С уважением, группа компаний Virgin Connect.
Аноним293936
пишет
про
Virgin Connect
18.10.2016 16:38
2/10
постоянные разрывы
6 лет пользовались услугой, за последний год перерывов в работе инета стало просто очень много и скорость ,как мне кажется, не соответствовала заявленной по данному тарифу.
техподдержка достаточно вежливая, но иногда от этого не легче.
Здравствуйте!
Приношу Вам извинения от лица компании за доставленные неудобства.
В данных вопросах нужно детально разбираться. Напишите мне на почту maintenance@smile-net.ru с указанием логина и кратким описанием проблемы, обязательно найдем пути решения.
С уважением, группа компаний Virgin Connect.
Здравствуйте, Дмитрий Александрович!
Очень непонятен Ваш отзыв... Обрывов у Вас на линии нет, ошибок на оборудовании тоже нет, ремонтов линии не оформлялось и такой отзыв.
Нам важно мнение каждого пользователя, поэтому прошу Вас, напишите мне на почту maintenance@smile-net.ru с указанием логина и кратким описанием проблемы, обязательно найдем пути решения.
С уважением, группа компаний Virgin Connect.
Аноним276293
пишет
про
Virgin Connect
21.09.2016 13:14
2/10
Утомили постоянные разрывы соединения и низкая скорость
Пользуюсь услугами "Смайл" 3-й год, раньше было все более-менее сносно..плюс грешила на дешевый роутер, у которого регулярно слетали настройки. После смены роутера скорость и непрерывность соединения так же оставляли желать лучшего, но последнее время постоянные разрывы и загрузка страниц по несколько минут просто выводят из себя. Ни ребенку мультфильм включить через Смарт ТВ, ни оперативно платеж совершить. В общем, допекло, хочу попробовать подключиться через другого провайдера.
Про техподдержку плохого сказать ничего не могу, все вежливо и шаблонно. Когда возникло подозрение, что мог повредиться кабель под порогом,и потому постоянно пропадает связь, без вопросов пришли на следующий день и заменили участок от щитка до роутера бесплатно(к сожалению, ситуацию это не исправило)
техподдержка вежливая
в случае технических сбоев решают все оперативно
Скорость низкая
Постоянно рвется соединение
Нет возможности прервать оплаченный период на время отпуска, в результате средства сгорают.
Здравствуйте!
Приношу Вам извинения от лица компании за доставленные неудобства.
Вопрос может быть не только в роутере, но и в его настройке и даже в расположении в квартире. В данном вопросе надо разбираться.
Напишите мне на почту maintenance@smile-net.ru с указанием логина и кратким описанием проблемы, обязательно найдем пути решения.
С уважением, группа компаний Virgin Connect.
Постоянные разрывы и хамство
«Плюсы» – при подключении Вам пообещаю миллион услуг, настройку бесплатную роутера, настройку компьютера и т.д. за минимальную цену. (специалисты к слову сказать у них безграмотные и узко натренированные – таких пускать за свой компьютер себе дороже).
Итог: подключат быстро, интернет работать будет, если сломается ремонт в удобное для вас время – невозможен, оформите новое подключение тогда Вас быстро «переподключат»!
Минусы – после подключения с вами будут общаться как с бешеным скотом, который ничего не стоит. Объяснить, что можно сделать самим без вызова специалиста и иногда настоять на этом (всё-таки я капризный бываю), техподдержка не желает. «У вас нет интернета – ошибка 678 - щас откроем заявку на ремонт, будет только с 10:00 до 18:00.? Что попозже – ну это стоит денег, а сотрудникам платить мы не хотим – так что вас ремонтировать не будем.»
Позор руководству Вёрджин (virgin)!!!
Приношу Вам извинения от лица компании за доставленные неудобства и явную дезинформацию.
Из всего описанного правда только про слияние компаний. Напишите прожалуйста мне на почту maintenance@smile-net.ru с указанием логина и кратким описанием проблемы, обязательно найдем пути решения.
С уважением, группа компаний Virgin Connect.
Постоянные зависания ТВ и отказы в предоставлении ремонта
Суть обмана: денежные средства берут за предоставление услуг в режиме 24/7, а гарантировано оказать ремонт могут только по будням с 9:00 до 18:00. Осуществлять перерасчет стоимости услуг, исходя из того времени работы по устранению неисправностей (с 9:00 до 18:00 по будням) отказываются.
При последнем зависании получилось добиться компенсации в размере около 500 руб., но это далеко не соответствует перерасчету (пользуемся в течении 3-х лет).
логины iptv42542, 0542542.
быстрая установка оборудования
не хамят, но добиться ремонта в соответствии с оплатой крайне сложно
постоянно зависает интернет и тв
Приношу Вам извинения от лица компании за доставленные неудобства. Давай те разберемся в данном вопросе.
Напишите мне на почту maintenance@smile-net.ru с указанием логина и кратким описанием проблемы, обязательно найдем пути решения.
С уважением, группа компаний Virgin Connect.
Постоянные микро-разрывы, прыгающий пинг и т.п.
Я уже и забыть успел совсем что такое разрывы связи, но Смайл мне напомнил. Ни в 1 онлайн-игру играть невозможно, вечером вообще часто фризит, дисконекты, пинг скачет дичайше, бывает просто до 1500+ скачет, а в другом случае уже словишь дисконнект, в общем жуть полная, у меня даже инет-радио выбивает, хотя это совершенно на другие сервера идет траффик, так что проблема не в маршруте это 100%. Просто видимо вечером нагрузку не держит он или что, но я просто не могу ни во что играть, на HC-лигах Path Of Exile или в ПВП в других ММО делать вообще нечего, верная смерть!
И самое обидное, что провайдера даже не на кого поменять!!!(((
Слава богу пока не было отключений на какое-либо длительное время, пока все ограничивается постоянными микро-разрывами.
Инет только для торрентов или потокового видео с большой буфферизацией
В сетевые игры невозможно играть вообще!
Провайдер не справляется с предоставлением услуг в городе Балашиха
Дозвониться легко, операторы относительно вежливые.
Скорость скачет, то норм, то не грузит ни один фильм..
Приношу Вам извинения от лица компании за доставленные неудобства.
Напишите мне на почту maintenance@smile-net.ru с указанием логина и кратким описанием проблемы, обязательно найдем пути решения.
С уважением, группа компаний Virgin Connect.
Лучший-[фу], больше слов не подобрать!
Да разговор с ними просто в пустую, КПД - 0!!!
Все уже сказал!!!
Приношу Вам извинения от лица компании за доставленные неудобства.
В данном вопросе нужно детально разбираться. Напишите мне на почту maintenance@smile-net.ru с указанием логина и кратким описанием проблемы, обязательно найдем пути решения.
С уважением, группа компаний Virgin Connect.
Лучший провайдер нашего города
Стабильность, все вежливые, всегда дозваниваемся в техподдержку, используем редко доверительный платёж
Минусов нет
Спасибо Вам за отзыв, мы высоко ценим Ваше мнение и очень приятно что оно такое!)))
Если у Вас возникнут какие-нибудь вопросы можете писать мне на почту maintenance@smile-net.ru с указанием логина и кратким описанием вопроса, обязательно помогу разобраться.
С уважением, группа компаний Virgin Connect.
постоянные разрывы
техподдержка достаточно вежливая, но иногда от этого не легче.
постоянные обрывы провода ,интернет зависает,
Приношу Вам извинения от лица компании за доставленные неудобства.
В данных вопросах нужно детально разбираться. Напишите мне на почту maintenance@smile-net.ru с указанием логина и кратким описанием проблемы, обязательно найдем пути решения.
С уважением, группа компаний Virgin Connect.
[Некрасивые]
Очень непонятен Ваш отзыв... Обрывов у Вас на линии нет, ошибок на оборудовании тоже нет, ремонтов линии не оформлялось и такой отзыв.
Нам важно мнение каждого пользователя, поэтому прошу Вас, напишите мне на почту maintenance@smile-net.ru с указанием логина и кратким описанием проблемы, обязательно найдем пути решения.
С уважением, группа компаний Virgin Connect.
Утомили постоянные разрывы соединения и низкая скорость
Про техподдержку плохого сказать ничего не могу, все вежливо и шаблонно. Когда возникло подозрение, что мог повредиться кабель под порогом,и потому постоянно пропадает связь, без вопросов пришли на следующий день и заменили участок от щитка до роутера бесплатно(к сожалению, ситуацию это не исправило)
техподдержка вежливая
в случае технических сбоев решают все оперативно
Скорость низкая
Постоянно рвется соединение
Нет возможности прервать оплаченный период на время отпуска, в результате средства сгорают.
Приношу Вам извинения от лица компании за доставленные неудобства.
Вопрос может быть не только в роутере, но и в его настройке и даже в расположении в квартире. В данном вопросе надо разбираться.
Напишите мне на почту maintenance@smile-net.ru с указанием логина и кратким описанием проблемы, обязательно найдем пути решения.
С уважением, группа компаний Virgin Connect.